En ediciones anteriores de este blog, hemos hablando de si es mejor contar con sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP en inglés) o con otras aplicaciones de vigilancia de empleados que se pueden encontrar en el mercado de consumo. Llegamos a la conclusión de que los sistemas ERP, aunque más sofisticados y complejos por naturaleza, no son siempre la opción adecuada. Por un lado, cuestan un ojo de la cara y una compañía joven no puede permitírselos en sus estadios iniciales. Por otro, quizá usted ni siquiera cuenta con la considerable base de datos que supone un sistema ERP. En ese caso, las aplicaciones de consumo pueden suponer una mejor opción y con frecuencia pueden llegar a sorprenderle.
Le voy a dar tres consejos que le ayudarán si está eligiendo realizar vigilancia de empleados por primera vez.
1. Busque Aplicaciones para Móviles en vez de Programas a la Medida
Lo primero que ha de hacer es cambiar su mentalidad al respecto. Necesita una estrategia de compras diferente. Hasta ahora, ha estado pensando en programas a medida para la vigilancia de empleados. Cree que tiene que ir a una agencia de técnicos, decirles lo que necesita, y esperar a que le proporcionen un programa confeccionado a la medida con el sello de su empresa en él. Eso está muy bien, pero debería saber que no se trata de la única opción.
En vez de ello, busque aplicaciones para móviles que ofrezcan vigilancia de dispositivos. Son más sencillas de conseguir y como ya hemos mencionado, más asequibles para la empresa. También implican un riesgo menor –si el método de vigilancia no le funciona, el coste de transición será mucho menor que en el caso de un programa a medida, que seguramente le costaría miles de dólares.
2. Encuentre Inteligencia en Forma de Información en Vez de Opciones de Video en Directo
¿Qué le viene a la mente cuando digo vigilancia de empleados? Seguramente cámaras de seguridad colocadas discretamente dentro de la oficina y una sala de control que reproduce las grabaciones en directo de todo lo que las cámaras estén grabando. De nuevo, es necesario que deje de lado esas imágenes tradicionales y opte por algo que le ofrezca inteligencia en forma de información sobre sus empleados en vez de imágenes en movimiento. Desde luego, las cámaras tienen sus ventajas pero la vigilancia de móviles le dará una perspectiva más profunda sobre ciertos procesos de toma de decisiones y hasta sobre indiscreciones que son perjudiciales para el rendimiento de la empresa.
3. Vigile la Comunicación en Vez de a la Persona
Otro proceso mental tradicional relativo a la vigilancia de empleados es que debe ser empleado para atrapar a las persona “en el acto”. Que hay que utilizarlo porque los empleados engañan por naturaleza y la empresa debe hacer todo lo que esté en su mano para evitar ser explotada. Eso es algo más que necesita cambiar. Lo que necesita saber como el director o el dueño de la empresa es que su enfoque de vigilancia debería estar en la comunicación más que en las personas en sí mismas. Rastree cómo se comunican con clientes, supervisores y otros empleados y júzguelos según lo que observe.
Al final, repetiremos nuestro argumento original –lo que necesita saber cuando elija su vigilancia de teléfonos móviles es que no siempre necesita adquirir sistemas de empresa a medida. A veces, las aplicaciones para móviles como XNSPY funcionan igual de bien, si no mejor, que estos sistemas. Y le saldrán mucho más baratos.
