{"id":169,"date":"2018-04-25T07:35:04","date_gmt":"2018-04-25T07:35:04","guid":{"rendered":"https:\/\/xnspy.com\/blog\/fr\/?p=169"},"modified":"2018-04-25T07:35:04","modified_gmt":"2018-04-25T07:35:04","slug":"les-principes-fondamentaux-pour-toujours-conclure-une-vente-grace-a-votre-enregistreur-dappel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/xnspy.com\/blog\/fr\/les-principes-fondamentaux-pour-toujours-conclure-une-vente-grace-a-votre-enregistreur-dappel.html","title":{"rendered":"Les principes fondamentaux pour toujours conclure une vente gr\u00e2ce \u00e0 votre enregistreur d’appel"},"content":{"rendered":"

Qui aurait imagin\u00e9 que nos fonctionnalit\u00e9s de suivi des employ\u00e9s pourraient \u00eatre utilis\u00e9es pour faire des ventes ? Cela s’est produit avec un entrepreneur XNSPY qui a d\u00e9couvert la fa\u00e7on optimale pour utiliser les fonctionnalit\u00e9s de suivi \u00e0 son avantage de telle mani\u00e8re qu’il a commenc\u00e9 \u00e0 conclure chaque vente avec les prospects. Et il va partager son secret ici avec ses propres mots…<\/em><\/p>\n

Je suis un entrepreneur. Je dirige une petite entreprise qui en est \u00e0 ses d\u00e9buts. En cons\u00e9quence, je dois me bagarrer pour obtenir des clients. Jusqu’\u00e0 maintenant, je dispose d’une \u00e9quipe de 5 personnes qui font un peu de d\u00e9veloppement du business pour moi. Nous prospectons pour de nouveaux clients, nous essayons d’obtenir autant d’informations que possible sur eux et nous allons les rencontrer. Nous avons divis\u00e9 notre client\u00e8le en clients de Niveau1, Niveau 2 et Niveau 3. Le Niveau 1, pour \u00eatre franc, correspond aux gros clients et j’ai tendance \u00e0 les g\u00e9rer personnellement. Les clients de Niveau 2, bien que n’\u00e9tant pas aussi importants que ceux du Niveau 1, sont les plus importants en nombre et donc je fais appel \u00e0 mon \u00e9quipe de vendeurs pour s’en occuper. Les clients du Niveau 3 sont les entreprises avec lesquelles nous feront certainement du business \u00e0 l’avenir.<\/p>\n

Maintenant, comme vous pouvez l’imaginer, la plupart de mon temps est consacr\u00e9 \u00e0 rencontrer les gros clients. Mes t\u00e2ches quotidiennes incluent un briefing sur le planning de chacun pour la journ\u00e9e, puis sortir pour aller \u00e0 la rencontre des clients importants pr\u00e9vus pour le journ\u00e9e. \u00c0 la fin de la journ\u00e9e, nous retournons au bureau et nous partageons nos infos.<\/p>\n

Du fait que je passe beaucoup de mon temps personnel en dehors du bureau, je ne peux pas \u00eatre individuellement pr\u00e9sent avec mon \u00e9quipe de vendeur quand ils sont \u00e0 l’ext\u00e9rieur pour rencontrer les clients de Niveau 2. Cela peut s’av\u00e9rer \u00eatre assez frustrant pour moi parce que, comme je l’ai d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9, mon entreprise en est \u00e0 ses d\u00e9buts. Par cons\u00e9quent, la moindre vente a son importance. Pourtant, j’ai d\u00e9j\u00e0 si souvent eu l’impression d’\u00eatre aveugle dans ma propre entreprise.<\/p>\n

Plus maintenant. J’ai trouv\u00e9 l’outil parfait qui m’a aid\u00e9 \u00e0 \u00eatre pr\u00e9sent \u00e0 chaque r\u00e9union importante tout en n’y \u00e9tant pas physiquement pr\u00e9sent. Et quel est le secret ? Cela s’appelle le logiciel d’enregistrement d’appel de XNSPY. Je vais vous en dire plus \u00e0 ce sujet.<\/p>\n

De quoi s’agit-il ?<\/h2>\n

Donc, je savais d\u00e9j\u00e0 que XNSPY poss\u00e9dait plus de 40 fonctionnalit\u00e9s que je pouvais utiliser pour le suivi des employ\u00e9s. Donc, techniquement, il peut \u00eatre utilis\u00e9 pour 40 fonctions de suivi et de management diff\u00e9rentes. Toutefois, je vais me focaliser sur le logiciel d’enregistrement d’appel parce que c’est l’aspect de l’appli que j’ai utilis\u00e9. Pour ceux d’entre vous qui ne connaissent pas le proc\u00e9d\u00e9, il s’agit d’une simple petite appli qui doit \u00eatre install\u00e9e sur tous les t\u00e9l\u00e9phones de vos employ\u00e9s. Maintenant, je suis celui qui a effectivement fourni des smartphones \u00e0 mes employ\u00e9s afin de faire tourner l’entreprise (contacter les clients, support, etc…). Selon que vous soyez favorable \u00e0 une politique BYOD (les employ\u00e9s utilisent leurs propres appareils) ou \u00e0 une politique pour laquelle l’entreprise fournit les appareils, vous devrez r\u00e9fl\u00e9chir sur le fait de savoir si cette forme de suivi est vraiment adapt\u00e9e pour vous. D\u00e8s lors que je suis le propri\u00e9taire de tous les appareils, je n’avais aucune r\u00e9serve sur le fait d’installer l’appli pour enregistrer les appels. Je pr\u00e9cise \u00e0 nouveau que j’utilisais l’appli pour enregistrer les appels professionnels uniquement.<\/p>\n

Comment \u00e7a marche<\/h2>\n

L’appli fonctionne ainsi : d\u00e8s que vous avez install\u00e9 XNSPY sur les t\u00e9l\u00e9phones respectifs, vous pouvez tous les connecter vers une seule et unique plateforme. D\u00e8s lors que vous \u00eates le patron, vous aurez le contr\u00f4le de l’interface \u00e0 laquelle tous les appareils se connectent. Cette interface est connue sous le nom d’interface de contr\u00f4le XNSPY. Vous pouvez y acc\u00e9der gr\u00e2ce \u00e0 un nom d’utilisateur unique et \u00e0 un mot de passe. Une fois connect\u00e9, vous verrez que tous les appareils des employ\u00e9s sont list\u00e9s au m\u00eame endroit pour votre confort. L’appli install\u00e9e sur le t\u00e9l\u00e9phone enregistre principalement toutes les donn\u00e9es dont vous avez besoin et les t\u00e9l\u00e9charge vers l’interface de contr\u00f4le comme un cloud.<\/p>\n

Dans cette interface de contr\u00f4le, vous verrez une barre lat\u00e9rale en lien avec le suivi d’appel. L\u00e0, vous pouvez envoyer une commande \u00e0 distance vers le t\u00e9l\u00e9phone cibl\u00e9 pour lancer ou stopper l’enregistrement d’un appel t\u00e9l\u00e9phonique. C’est vraiment aussi simple. D\u00e8s que vous envoyez la commande, l’enregistrement d\u00e9marre. Ensuite, lorsque l’appel t\u00e9l\u00e9phonique a \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9, le fichier audio sera t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 vers l’interface de contr\u00f4le. Vous aurez l’option de l’\u00e9couter dans l’interface ou de t\u00e9l\u00e9charger le fichier. Je pr\u00e9f\u00e8re t\u00e9l\u00e9charger les fichiers et les lire sur le lecteur VLC parce que parfois \u2013 selon la qualit\u00e9 de la connexion \u2013 certains appels ont un volume statique ou plus faible. Le t\u00e9l\u00e9chargement et la lecture du fichier sur VLC supprime ce probl\u00e8me et je peux contr\u00f4ler le volume afin de rendre l’enregistrement audible.<\/p>\n

Quoi d’autre ?<\/h2>\n

Donc, maintenant que j’ai partag\u00e9 mon secret \u00e0 propos de l’enregistrement d’appel, la question suivante est : que faire avec ? Comment cela va-t-il m’assurer que les vendeurs vont conclure la vente \u00e0 chaque fois ?<\/p>\n

Ce que les enregistrements permettront de faire est de vous garantir de pouvoir \u00e9couter toutes les conversations que vos commerciaux ont avec les clients. Vous pouvez v\u00e9rifier s’ils sont courtois et professionnels. Quand une vente a \u00e9chou\u00e9, vous pouvez \u00e9couter les appels et voir ce qui s’est mal pass\u00e9. Vous pouvez souligner les faiblesses et donner \u00e0 votre \u00e9quipe des suggestions pour s’am\u00e9liorer. Vous pouvez m\u00eame l’utiliser pour voir si vos employ\u00e9s vous sont loyaux. J’ai d\u00e9j\u00e0 entendu trop souvent parler de commerciaux passant des accords sous la table au lieu de ramener des affaires. L’enregistrement d’appel pr\u00e9vient \u00e9galement ce genre de dysfonctionnements. Quand ils savent que vous surveillez leurs appels, il est certain qu’ils vont suivre correctement les proc\u00e9dures.<\/p>\n

Le mot de la fin<\/h2>\n

Je dois dire que, depuis que j’ai commenc\u00e9 \u00e0 utiliser le logiciel d’enregistrement d’appel, mes ventes ont vu une nette augmentation. Cela est d\u00fb au fait que je me suis impliqu\u00e9 personnellement dans les contr\u00f4les de qualit\u00e9 et dans le maintien d’un certain standard. J’ai depuis lors recrut\u00e9 un manager pour l’\u00e9quipe de commerciaux et je l’ai form\u00e9 au suivi tout comme je le faisais. En cons\u00e9quence, maintenant que mon entreprise s’agrandit, je ne suis plus surcharg\u00e9 par la quantit\u00e9 de travail dans laquelle je vais devoir m’investir. En fait, j’envisage d’utiliser cette appli pour d’autres fonctions de management tel que le suivi des emails ou m\u00eame le suivi de la localisation pour mon \u00e9quipe de commerciaux. J’apprends \u00e0 d\u00e9l\u00e9guer et mon \u00e9quipe r\u00e9pond de fa\u00e7on positive. Je suppose que quand vous avez les bons outils \u2013 tel que XNSPY \u2013 les choses commencent r\u00e9ellement \u00e0 \u00eatre plus faciles. C’est l\u00e0 toute la beaut\u00e9 de la technologie.<\/p>\n

Avez-vous des conseils pour les nouvelles entreprises que vous souhaiteriez partager avec nous ? \u00c9crivez-nous ou laissez un commentaire ci-dessous afin d’\u00eatre publi\u00e9 dans ce blog !<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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