Allgemeine Fragen

• Wie lange dauert es, die Software nach dem Kauf von XNSPY zu erhalten?

  Sie erhalten die E-Mail mit Ihrem Link zum Herunterladen der Software und den Installationsanweisungen direkt nach der Bestätigung Ihrer Bestellung und der Bearbeitung Ihrer Zahlung.

• Wie lange dauert die Installation der Software auf dem Zielgerät?

  Abhängig von der Geschwindigkeit Ihres Internets dauert es fast 10–15 Minuten, bis die Software auf dem Ziel-Mobiltelefon oder -Tablet betriebsbereit ist.

• Sind meine Kreditkartendaten bei XNSPY sicher?

  Wenn Sie den Kauf tätigen, können Sie sicher sein, dass alle Ihre Kreditkartendaten bei XNSPY absolut sicher sind. Sie werden zur 100 % sicheren Kaufabwicklung weitergeleitet.

• Wird XNSPY auf meiner Kreditkartenrechnung erscheinen?

  Nein, der XNSPY-Name erscheint nicht auf Ihrer Kreditkartenrechnung. Alle XNSPY-Käufe werden wie folgt berechnet:

• Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich mit XNSPY nicht zufrieden bin?

  Sie haben Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung, wenn Sie innerhalb der ersten 10 Tage nach dem Kauf mit der XNSPY-Software nicht zufrieden sind. Rückerstattungen können jedoch vermieden werden, wenn Sie professionelle Hilfe von unserem Kundensupport anfordern. Bitte beachten Sie, dass nach den ersten 10 Tagen keine Rückerstattungsfälle im Zusammenhang mit der allgemeinen Zufriedenheit mehr berücksichtigt werden. Informationen zu allen Rückerstattungs- und Nicht-Rückerstattungsfällen finden Sie auf unserer Seite mit den Rückerstattungsrichtlinien .

• Ich habe weitere Fragen zum Kauf. Wen frage ich?

  Sie können entweder die vollständige Liste unserer FAQs einsehen oder sich jederzeit an einen unserer Kundendienstmitarbeiter wenden.

• Warum muss ich einen Benutzer über die Überwachung seines Mobiltelefons oder Tablets informieren?

  Die meisten US-Bundesstaaten verlangen eine gesetzliche Einwilligung der Nutzer vor der Überwachung ihrer Mobiltelefone oder Tablets. Selbst wenn Sie der rechtmäßige Eigentümer des Geräts sind, das Sie überwachen möchten, benötigen Sie dennoch die Zustimmung des Benutzers, der Ihr Mobiltelefon oder Tablet nutzt, z. B. Ihrer Mitarbeiter oder Kinder.

• Was kann ich tun, wenn der überwachte Benutzer seine iCloud-Anmeldeinformationen ändert? Kann ich ihn weiterhin überwachen?

  Sie benötigen jedes Mal Zugriff auf die iCloud-Anmeldeinformationen, wenn diese vom überwachten Benutzer geändert oder aktualisiert werden, um seine Mobiltelefone oder Tablets weiterhin überwachen zu können.