RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK

Ihr Kauf und Ihre Nutzung der XNSPY-Software werden durch diese Richtlinie geregelt. Bitte lesen Sie es sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, da es Ihre Rechte in Bezug auf Ihre Einkäufe beschreibt, einschließlich aller wesentlichen Einschränkungen und Ausschlüsse. Indem Sie eine Bestellung bei XNSPY aufgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Bestellung dieser Richtlinie unterliegt.

Rückerstattungsbedingungen

Vorbehaltlich der Bedingungen dieser Rückerstattungsrichtlinie haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum Ihres Kaufs, sofern Ihre Gründe nicht im Widerspruch zu den unten aufgeführten Bedingungen der Rückerstattungsrichtlinie stehen. Nach Ablauf der Rückerstattungsfrist erfolgt keine Rückerstattung mehr.

Allgemeine Richtlinien

Falls Sie mit der XNSPY-Software nicht vollständig zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung beantragen innerhalb von 10 Tagen Ihres Kaufs gemäß den unten aufgeführten Rückerstattungsbedingungen. Wir glauben jedoch, dass die meisten Rückerstattungen vermieden werden können, wenn Sie stattdessen professionelle Hilfe von unserem geschulten Kundensupport-Team anfordern.

Falls ein Kunde seine Lizenz von Android/iPhone auf iCloud oder von iCloud auf iCloud zur (Geräte-)Edition umstellen möchte, fällt vor dem Wechsel der Lizenz eine Gebühr von 10 $ an.

Bedingungen für eine teilweise Rückerstattung

Wenn ein XNSPY-Kunde eine Rückerstattungsanfrage stellt innerhalb von 10 Tagen Nach dem Kauf erfolgt eine teilweise Rückerstattung, wenn Ihr Fall eine der unten genannten Bedingungen erfüllt:

• Wenn das Zieltelefon oder -Tablet ausgetauscht/ersetzt wird und der Kunde keinen Zugriff mehr darauf hat, erfolgt eine Rückerstattung von 50 % des Kaufbetrags.
• Wenn das Zieltelefon auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde und der Kunde keinen Zugriff mehr darauf hat, erfolgt eine Rückerstattung von 50 % des Kaufbetrags.
• Wenn der Kunde aufgrund eines anderen unlösbaren Problems keinen Zugriff mehr auf das Zieltelefon hat, erfolgt eine Rückerstattung von 30 % des Kaufbetrags.
• Wenn der Kunde aufgrund eines anderen allgemeinen Problems mit XNSPY unzufrieden ist, erfolgt eine Rückerstattung von 50 % des Kaufbetrags.
• Wenn der Kunde bei Vorhandensein von Antivirus/Anti-Surveillance nicht bereit ist, sie vom Zieltelefon zu entfernen, wird eine Rückerstattung von 50 % des Kaufbetrags vorgenommen.
• Wenn ein Kunde vergisst, sein Abonnement zu kündigen, hat er möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung von 30 % und kann entweder den verbleibenden Service nutzen oder eine Verlängerung um 30 Tage beantragen.
• XNSPY ist auf iOS-Geräten mit aktivierter zweistufiger iCloud-Verifizierung kompatibel. Falls der Kunde nicht in der Lage ist, die neuen iCloud-Anmeldeinformationen bereitzustellen, hat er Anspruch auf eine Rückerstattung von 50 % des Kaufbetrags.
• Falls der Kunde die Nutzung der XNSPY-Dienste einstellen möchte und der Kundensupport nicht innerhalb von 24 bis 48 Stunden auf das Ticket des Kunden antwortet, erfolgt eine Rückerstattung von 50 % des Kaufwerts.
• Wenn das Support-Team von
• Im Falle eines Gerätekompatibilitätsproblems wird eine teilweise Rückerstattung von 50 % des Preises für das Remote-Installations-Support-Add-on angeboten.