Quando o Gerenciamento de Funcionários Tira os Humanos dos Recursos

Uma semana antes da Apple apresentar seu novo iPhone 5, ela enfrentou desafios de montagem inesperados. Isso causou escassez, e com o lançamento oficial em 7 dias, os executivos da Apple chegaram à exaustão. O Grupo Foxconn tirou os funcionários das fábricas chinesas da cama tarde da noite. Todos iriam trabalhar sem folga até que todos os iPhones fossem produzidos para suprir a escassez.

Não faz muito tempo, a Foxconn na China enfrentou controvérsia quando nove funcionários cometeram suicídio dentro da empresa. No que se refere a recursos humanos, a Foxconn não era uma empresa ruim. Eles ofereciam seguro social, alojamento e até mesmo pagavam as horas extras com taxas competitivas.

Então, o que está acontecendo nestas fábricas chinesas de “sangue e suor”?

Quando a imprensa ficou sabendo dos suicídios na Foxconn, ela descobriu o seguinte.

Na fábrica, era esperado que os funcionários ficassem em pé nas linhas de produção por pelo menos 8 horas do dia. Essas linhas de produção eram muito rápidas e os funcionários não tinham intervalos. Não era permitido nem que eles conversassem.

Os alojamentos eram divididos com outros nove funcionários e, na maioria das vezes, uns não sabiam o nome dos outros. Eles simplesmente não tinham tempo para conversar uns com os outros. Assim, os outros funcionários eram apenas parte da máquina para eles.

O pagamento era questionável. O salário inicial era de $130 dólares por mês e isso não é o suficiente para viver. Para receber $300 dólares ao mês, os funcionários precisavam trabalhar, pelo menos, 30 horas a mais todas as semanas.

Em termos simples, os funcionários trabalhavam como robôs.

Eles deviam trabalhar por um certo número de horas sem intervalos, sem contato humano, sem qualquer mudança no ambiente. Eram acomodados como gado. Quando faziam horas extras, eles não tinham vida fora do trabalho monótono.

São essas condições de trabalho que matam uma pessoa por dentro. Quando é esperado que funcionários ajam como máquinas. Eles não têm margem para qualquer emoção irracional, qualquer ponta de sentimento. Eles não têm contato com os outros e assim não podem se relacionar com a pessoa ao lado. Eles não se sentem como parte de algo. Não têm como saber se o seu trabalho está fazendo a diferença. Como eu disse… morrem por dentro.

Quando você pensa em uma das maiores empresas do mundo, você pensa na Apple. Isso faz a gente refletir, não é mesmo? Se uma empresa renomada e com a reputação da Apple oferece essas condições, onde ficam os outros funcionários do mundo?

A verdade é que o gerenciamento de funcionários tem tirado os humanos dos recursos. As pessoas devem ser perfeitamente “profissionais”, o que significa abrir mão de tudo que as fazem… bem, pessoas. É esperado que elas deixem seus problemas em casa, não ofereçam desculpas no trabalho se não estiverem inspiradas. Os patrões limitaram o número de dias que um funcionário pode ficar doente, e muito poucas empresas valorizam o bem-estar emocional de seus funcionários. Nenhum funcionário pode deixar de trabalhar por não está motivado ou está sob estresse por alguma razão.

Embora nós encorajemos o gerenciamento de funcionários, sempre queremos que haja consentimento e mediação mútuos. Nós encorajamos a transparência em comunicação, que beneficia a todos, ao invés de segredos, que não beneficiam ninguém. Por isso, da próxima vez que usar o seu aplicativo de monitoramento, utilize-o para cobrir as áreas onde você pode ser melhor como patrão, e não apenas onde você acha que os seus funcionários podem melhorar. Não permita que seus funcionários morram por dentro.