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POLITICA DE REEMBOLSO

Sua compra e uso do software XNSPY são regulados por esta política. Leia-o atentamente antes de concluir seu pedido, pois ele descreve seus direitos em relação às suas compras, incluindo quaisquer restrições e exclusões essenciais. Ao fazer um pedido com o XNSPY, você concorda que seu pedido será regido por esta política.

Condições de reembolso

Sujeito a estas condições da Política de Reembolso, você pode ser elegível para um reembolso dentro de 10 dias a partir da data de sua compra, desde que seus motivos não contradigam as Condições da Política de Reembolso descritas abaixo. Nenhum reembolso será emitido após o término do período de reembolso.

Diretrizes Gerais

Se você não estiver totalmente satisfeito com a compra do software XNSPY, poderá ser elegível para um reembolso dentro de 10 dias a partir da data da compra de acordo com as Condições de Reembolso descritas abaixo. No entanto, estamos convencidos de que a maioria dos reembolsos pode ser evitada se você solicitar ajuda profissional ao nosso Atendimento ao Cliente.

Caso um cliente queira mudar sua licença de Android/iPhone para iCloud ou iCloud para iCloud para edição (alterar o dispositivo), uma taxa de $ 10 será aplicável antes de mudar a licença.

Condições de reembolso parcial

Se um cliente XNSPY fizer uma solicitação de reembolso dentro de 10 dias da compra, um reembolso parcial será feito se o seu caso atender a uma das condições mencionadas abaixo:

  • Se o telefone ou tablet de destino for trocado/substituído e o cliente não tiver mais acesso a ele, será processado um reembolso de 50% do valor da compra.
  • Se o telefone de destino tiver sido redefinido para as configurações originais de fábrica e o cliente não tiver mais acesso a ele, será processado um reembolso de 50% do valor da compra.
  • Se o cliente não tiver mais acesso ao telefone de destino para qualquer outro problema não resolvido, será processado um reembolso de 30% do valor da compra.
  • Se o cliente estiver insatisfeito com o XNSPY devido a qualquer outro problema geral, será processado um reembolso de 50% do valor de sua compra.
  • Na presença de Antivírus/Anti-spyware, caso o cliente não esteja disposto a removê-los do telefone alvo, será processado um reembolso de 50% do valor de sua compra.
  • Se um cliente esquecer de cancelar uma assinatura, um reembolso de 30% será oferecido e o cliente poderá usar o serviço restante também ou poderá fazer uma extensão de 30 dias no serviço.
  • O XNSPY é compatível com dispositivos iOS com verificação do iCloud em duas etapas ativada. Caso o cliente não consiga fornecer as novas credenciais do iCloud, ele terá direito a um reembolso de 50% do valor de sua compra.
  • Se o suporte ao cliente não responder ao ticket do cliente dentro de 24-48 horas, será processado um reembolso de 50% do valor da compra, caso o cliente queira descontinuar o uso dos serviços XNSPY.
  • Se a equipe de suporte do XNSPY não instalar o aplicativo remotamente no dispositivo de destino, será fornecido um reembolso total pelo preço do complemento de Suporte de Instalação Remota.
  • Um reembolso parcial de 50% será oferecido pelo preço do complemento de Suporte de Instalação Remota em caso de problema de compatibilidade do dispositivo.
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Condições sem reembolso

Nenhum reembolso pode ser concedido a clientes XNSPY caso seus motivos para uma solicitação de reembolso estejam completamente fora de nosso controle. Os motivos podem ser os seguintes:

  • Se o cliente solicitar um recurso que o XNSPY não oferece. [Uma lista completa e categórica de recursos é fornecida na página Comprar agora; O XNSPY não é responsável se um recurso for mal interpretado ou mal interpretado da lista]
  • O recurso de rastreamento de localização para iPhone sem jailbreak é um recurso opcional que é ativado mediante solicitação do cliente. Caso esse recurso esteja ativado, o proprietário do Apple ID do dispositivo alvo receberá um e-mail sobre o mesmo, pela Apple Inc.
  • Outros motivos pessoais (“Mudei de ideia†, “Fiz uma compra por engano†, etc.).
  • O telefone de destino não tem mais acesso à Internet (expiração dos planos de dados do celular, interrupções temporárias do serviço, problemas relacionados ao roaming etc.).
  • O cliente não está mais inscrito no plano XNSPY no momento da solicitação de reembolso.
  • O cliente não segue as diretrizes de instalação fornecidas pelo nosso Suporte ao Cliente.
  • O cliente pretendia monitorar as atividades na web de navegadores não padrão, exceto para “Internet” (Android OS) e Safari (iOS).
  • O cliente pretendia monitorar a navegação na web realizada no modo Privado ou Anônimo.
  • O aplicativo funciona no modo “Stealth/Undetectable”, o que significa que nenhum rastro de atividade é deixado para trás em qualquer lugar do dispositivo. Nenhum outro sinal do pedido pode ser referido ao modo “Stealth/indetectável” ou considerado um motivo para um reembolso.
  • O dispositivo de destino usa qualquer outro sistema operacional, exceto as versões iOS ou Android listadas na seção Compatibilidade.
  • O cliente se recusa a atualizar o aplicativo após os problemas técnicos terem sido resolvidos com sucesso.
  • Se um cliente não conseguir instalar e executar com êxito o aplicativo Team Viewer QS no dispositivo de destino para suporte à instalação remota ou se não houver conexão de internet ruim ou não houver no dispositivo de destino.
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Isenção de responsabilidade

Pré-requisitos Legais para Usar o XNSPY

Com o uso do XNSPY, você reconhece e concorda que possui o dispositivo no qual instalará o software ou que obteve o consentimento legal do proprietário para ser um administrador autorizado do dispositivo e seus usuários. Nós absolutamente não toleramos o uso de nosso software para fins ilegais, incluindo o uso do Xnspy para espionar seu cônjuge, namorada/namorado ou parceiro.

Gravação de chamadas

Se você tiver uma gravação unilateral, o problema não está ocorrendo devido ao XNSPY. Esse problema ocorre devido às configurações de firmware na maioria dos dispositivos Android. O firmware desativa as APIs de microfone do dispositivo quando o usuário alvo faz/recebe uma chamada. Isso torna a gravação unilateral.

Nesse caso, não podemos garantir em qual dispositivo o recurso de gravação de chamadas funcionará porque diferentes provedores de serviços têm configurações de firmware personalizadas em dispositivos diferentes.

Se você estiver usando nosso aplicativo em um dispositivo mencionado como compatível em nosso site, mas ainda não conseguir obter os dois lados da chamada em sua gravação, podemos oferecer uma extensão de sua assinatura no valor de 20% do valor de sua compra. Ou será processado um reembolso de 20% do valor da sua compra. Você ainda pode manter o aplicativo e usá-lo para outros recursos oferecidos.

Fuga de presos

Seu dispositivo iOS de destino precisa ser desbloqueado para instalar o XNSPY Jailbreak Edition. Certifique-se de que seu dispositivo foi desbloqueado antes de comprar o XNSPY.

Sem Jailbreak

A versão XNSPY No-Jailbreak/iCloud requer as credenciais do iCloud do usuário que você deseja monitorar. Antes de prosseguir com o monitoramento com o XNSPY, certifique-se de ter o consentimento legal da pessoa alvo para usar suas credenciais para fins de monitoramento.

Enraizamento

Seu dispositivo Android precisa estar enraizado para obter a funcionalidade completa do XNSPY. Certifique-se de visitar nossa página Comprar agora para ver quais recursos exigem Rooting.

Procedimento de reembolso

Você pode enviar sua solicitação de reembolso ao Departamento de Suporte em [email protected] . A decisão de reembolso geralmente é feita dentro de uma semana.

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Você pode confiar totalmente no XNSPY - nós temos a sua volta

O XNSPY não o deixará sozinho com sua assinatura, porque para nós, sua satisfação está acima de tudo, e com isso prometemos oferecer apenas a melhor experiência de aplicativo espião móvel para você!

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