POLÍTICA DE REEMBOLSO

Sua compra e uso do software XNSPY são regulamentados por esta política. Leia-o com atenção antes de concluir seu pedido, pois ele descreve seus direitos em relação às suas compras, incluindo quaisquer restrições e exclusões essenciais. Ao fazer um pedido com o XNSPY, você concorda que seu pedido será regido por esta política.

Condições de reembolso

Sujeito a estas condições da Política de Reembolso, você pode ser elegível para um reembolso dentro de 10 dias a partir da data da sua compra, desde que os seus motivos não contradigam as Condições da Política de Reembolso descritas abaixo. Nenhum reembolso será emitido após o término do período de reembolso.

Diretrizes Gerais

Caso você não esteja totalmente satisfeito com o software XNSPY, você pode solicitar um reembolso dentro de 10 dias de sua compra de acordo com as Condições de Reembolso fornecidas abaixo. No entanto, acreditamos que a maioria dos reembolsos pode ser evitada se você solicitar ajuda profissional de nossa equipe treinada de suporte ao cliente.

Caso um cliente queira mudar sua licença de Android/iPhone para iCloud ou iCloud para iCloud para edição (alterar o dispositivo), uma taxa de US$ 10 será aplicável antes de mudar a licença.

Condições de reembolso parcial

Se um cliente XNSPY fizer uma solicitação de reembolso dentro de 10 dias da compra, será feito um reembolso parcial se o seu caso atender a uma das condições mencionadas abaixo:

Se o telefone ou tablet alvo for trocado/substituído e o cliente não tiver mais acesso a ele, será processado um reembolso de 50% do valor da compra.
Se o telefone de destino tiver sido redefinido para as configurações originais de fábrica e o cliente não tiver mais acesso a ele, será processado um reembolso de 50% do valor da compra.
Se o cliente não tiver mais acesso ao telefone de destino por qualquer outro problema insolúvel, será processado um reembolso de 30% do valor da compra.
Se o cliente estiver insatisfeito com o XNSPY devido a qualquer outro problema geral, será processado um reembolso de 50% do valor da sua compra.
Na presença de Antivírus/Antivigilância, caso o cliente não esteja disposto a removê-los do telefone alvo, será processado um reembolso de 50% do valor da sua compra.
Se um cliente se esquecer de cancelar sua assinatura, ele poderá ter direito a um reembolso de 30% e também poderá usar o serviço restante ou solicitar uma prorrogação de 30 dias.
O XNSPY é compatível com dispositivos iOS com verificação iCloud em duas etapas ativada. Caso o cliente não consiga fornecer as novas credenciais do iCloud, ele terá direito ao reembolso de 50% do valor da compra.
Caso o cliente queira descontinuar o uso dos serviços XNSPY e o suporte ao cliente não responda ao ticket do cliente dentro de 24 a 48 horas, será processado um reembolso de 50% do valor da compra.
Se a equipe de suporte do XNSPY não conseguir instalar o aplicativo remotamente no dispositivo alvo, será fornecido um reembolso total do preço do complemento Suporte à Instalação Remota.
Um reembolso parcial de 50% será oferecido pelo preço do complemento Suporte de Instalação Remota em caso de problema de compatibilidade do dispositivo.

Isenção de responsabilidade

Pré-requisitos legais para usar o XNSPY

Ao usar o XNSPY, você reconhece e concorda que é o proprietário do dispositivo no qual instalará o software ou que obteve o consentimento legal do proprietário para ser um administrador autorizado do dispositivo e de seus usuários. Nós absolutamente não toleramos o uso do nosso software para fins ilegais, o que inclui o uso do Xnspy para manter o controle sobre seu cônjuge, namorada/namorado ou parceiro.

Gravação de chamadas

Se você tiver gravação unilateral, o problema não está ocorrendo devido ao XNSPY. Esse problema ocorre devido às configurações de firmware na maioria dos dispositivos Android. O firmware desativa as APIs de microfone do dispositivo quando o usuário alvo faz/recebe uma chamada. Isso torna a gravação unilateral.

Neste caso, não podemos garantir em qual dispositivo o recurso de gravação de chamadas funcionará porque diferentes provedores de serviços têm configurações de firmware personalizadas em diferentes dispositivos.

Se você estiver usando nosso aplicativo em um dispositivo mencionado como compatível em nosso site, mas ainda não conseguir gravar os dois lados da chamada, podemos oferecer uma extensão de sua assinatura no valor de 20% do valor da sua compra ou um reembolso de 20% do valor da sua compra. Você ainda pode manter o aplicativo e usá-lo para outros recursos oferecidos.

Jailbreak

Seu dispositivo iOS alvo precisa ser desbloqueado para instalar o XNSPY Jailbreak Edition. Certifique-se de que seu dispositivo tenha sido desbloqueado antes de comprar o XNSPY.

Sem Jailbreak

A versão XNSPY No-Jailbreak/iCloud requer as credenciais do iCloud do usuário que você deseja monitorar. Antes de prosseguir com o monitoramento com o XNSPY, certifique-se de ter o consentimento legal da pessoa alvo para usar suas credenciais para fins de monitoramento.

Enraizando

Seu dispositivo Android precisa estar enraizado para obter todas as funcionalidades do XNSPY. Não deixe de visitar nossa página Comprar agora para ver quais recursos exigem root.

Procedimento de reembolso

Você pode enviar sua solicitação de reembolso para o Departamento de Suporte em [email protected]. A decisão de reembolso geralmente é tomada dentro de uma semana.