Politica de reembolso

A sua compra e utilização do software XNSPY são reguladas por esta política. Leia-o cuidadosamente antes de concluir a sua encomenda, uma vez que delineia os seus direitos relativamente às suas compras, incluindo quaisquer restrições e exclusões essenciais. Ao fazer um pedido com XNSPY, você concorda que seu pedido será regido por esta política.

Condições de Reembolso

Sujeito a estas condições da Política de Reembolso, você pode ser elegível para um reembolso no prazo de 10 dias a partir da data de sua compra desde que suas razões não contradigam com as Condições da Política de Reembolso descritas abaixo. Nenhum reembolso será emitido após o período de reembolso é mais.

Diretrizes Gerais

Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra do software XNSPY, você pode ser elegível para um reembolso no prazo de 10 dias a partir da data de sua compra de acordo com as condições de reembolso descritas abaixo. No entanto, estamos convencidos de que a maioria dos reembolsos pode ser evitada se você solicitar ajuda profissional de nosso Suporte ao Cliente.
No caso de um cliente quiser mudar sua licença de Android / iPhone para iCloud ou iCloud para iCloud para (alterar o dispositivo) edição, então uma taxa de US $ 10 será aplicável antes de mudar a licença.

Condições de Reembolso Parcial

Se um cliente XNSPY fizer um pedido de reembolso dentro de 10 dias de compra, um reembolso parcial será feito se o seu caso atender a uma das condições mencionadas abaixo:

• Se um cliente XNSPY fizer um pedido de reembolso dentro de 10 dias de compra, um reembolso parcial será feito se o seu caso atender a uma das condições mencionadas abaixo:
• Se o telefone alvo tiver sido redefinido para as configurações originais de fábrica e o cliente não tiver mais acesso a ele, então um reembolso de 50% do valor de sua compra será processado.
• Se o cliente não tiver mais acesso ao telefone alvo para qualquer outro problema não resolvível, então será processado um reembolso de 30% do valor da compra.
• Se o cliente estiver insatisfeito com XNSPY devido a qualquer outra questão geral, um reembolso de 50% do valor de sua compra será processado.
• Na presença de Antivirus / Anti-spyware, se o cliente não está disposto a removê-los do telefone alvo, um reembolso de 50% da quantidade de sua compra será processada.
• Se um cliente esquecer de cancelar uma assinatura, então um reembolso de 30% será oferecido eo cliente pode usar o serviço restante também ou um cliente pode ter uma extensão de 30 dias no serviço.
• XNSPY é compatível em dispositivos iOS com a verificação de iCloud em duas etapas ativada. Caso o cliente não possa fornecer as novas credenciais do iCloud, elas têm direito a um reembolso do valor de 50% de sua compra.
• Se o suporte ao cliente não responder ao ticket do cliente dentro de 24-48 horas, um reembolso de 50% do valor da compra será processado, caso o cliente deseje descontinuar o uso dos serviços XNSPY.

Condições Sem Reembolso

Nenhum reembolso pode ser concedido a clientes XNSPY no caso de suas razões para um pedido de reembolso estão completamente fora do nosso controle. As razões podem ser as seguintes:

• Se o cliente pede um recurso que o XNSPY não oferece. [Uma lista completa e categórica de recursos é fornecida na página Comprar agora; XNSPY não é responsável se um recurso é misread ou misinterpreted da lista]
• O recurso de rastreamento de localização para iPhone não jailbreak é um recurso opcional que é ativado mediante solicitação do cliente. Caso este recurso esteja ativado, o proprietário da ID da Apple do dispositivo segmentado receberá um e-mail sobre o mesmo, da Apple Inc.
• Outras razões pessoais ("eu mudei de idéia", "fiz uma compra por engano", etc.).
• O telefone alvo não tem mais acesso à Internet (expiração de planos de dados celulares, interrupções temporárias de serviços, problemas relacionados com roaming, etc.).
• O cliente não está mais inscrito no plano XNSPY no momento do pedido de reembolso.
• O cliente não segue as diretrizes de instalação fornecidas pelo nosso Suporte ao Cliente.
• O cliente pretendia monitorar atividades da web de navegadores não padrão, exceto para "Internet" (Android OS) e Safari (iOS).
• O cliente pretende monitorar a navegação na web realizada no modo Privado ou Incógnito.
• O aplicativo funciona em modo "Stealth / Undetectable", o que significa que nenhum traço de atividade é deixado para trás em qualquer lugar no dispositivo. Nenhum outro sinal da aplicação pode ser referido como "Stealth / indetectável" ou considerado motivo para um reembolso.
• O dispositivo de destino usa qualquer outro sistema operacional, exceto para versões para iOS ou Android listadas na seção Compatibilidade.
• O cliente se recusa a atualizar o aplicativo depois que os problemas técnicos foram resolvidos com êxito.

Disclaimeraviso Legal

Pré-requisitos legais para usar XNSPY

Com o uso do XNSPY, você reconhece e concorda que possui o dispositivo no qual irá instalar o software ou que obteve o consentimento legal do proprietário para ser um administrador autorizado do dispositivo e seus usuários.

Call Recording

Se você tiver uma gravação unilateral, o problema não está ocorrendo devido a XNSPY. Esse problema ocorre devido às configurações de firmware na maioria dos dispositivos Android. O firmware desativa as APIs de microfone do dispositivo quando o usuário de destino faz / recebe uma chamada. Isso torna a gravação unilateral.
Nesse caso, não podemos garantir qual dispositivo o recurso de gravação de chamada funcionará porque diferentes provedores de serviços têm configurações personalizadas de firmware em diferentes dispositivos.
Se você estiver usando nosso aplicativo em um dispositivo mencionado como compatível em nosso site, mas ainda não conseguir obter ambos os lados da chamada em sua gravação, podemos oferecer uma extensão em sua assinatura no valor de 20% da sua compra. Ou um reembolso do valor de 20% da sua compra será processado. Você ainda pode manter o aplicativo e usá-lo para outros recursos oferecidos.

Jailbreak

Seu dispositivo iOS de destino precisa ser Jailbroken para instalar o XNSPY Jailbreak Edition. Certifique-se de que o seu dispositivo foi Jailbroken antes de comprar o XNSPY.

No-Jailbreak

A versão XNSPY No-Jailbreak / iCloud requer as credenciais iCloud do usuário que você deseja monitorar. Antes de prosseguir na monitorização com XNSPY, certifique-se de que tem o consentimento legal da pessoa-alvo para utilizar as suas credenciais para fins de monitorização.

Enraizamento

Seu dispositivo Android precisa ser enraizado para obter a funcionalidade completa do XNSPY. Certifique-se de visitar nossa página Comprar agora para ver quais recursos requerem Enraizamento.

Procedimento de reembolso

Você pode enviar seu pedido de reembolso para o Departamento de Suporte no support@XNSPY.com. A decisão de reembolso é geralmente feita dentro de uma semana.