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POLITICA DE REEMBOLSO
Sua compra e uso do software XNSPY são regulados por esta política. Leia-o atentamente antes de concluir seu pedido, pois ele descreve seus direitos em relação às suas compras, incluindo quaisquer restrições e exclusões essenciais. Ao fazer um pedido com o XNSPY, você concorda que seu pedido será regido por esta política.
Condições de reembolso
Sujeito a estas condições da Política de Reembolso, você pode ser elegível para um reembolso dentro de 10 dias a partir da data de sua compra, desde que seus motivos não contradigam as Condições da Política de Reembolso descritas abaixo. Nenhum reembolso será emitido após o término do período de reembolso.
Diretrizes Gerais
Se você não estiver totalmente satisfeito com a compra do software XNSPY, poderá ser elegível para um reembolso dentro de 10 dias a partir da data da compra de acordo com as Condições de Reembolso descritas abaixo. No entanto, estamos convencidos de que a maioria dos reembolsos pode ser evitada se você solicitar ajuda profissional ao nosso Atendimento ao Cliente.
Caso um cliente queira mudar sua licença de Android/iPhone para iCloud ou iCloud para iCloud para edição (alterar o dispositivo), uma taxa de $ 10 será aplicável antes de mudar a licença.
Condições de reembolso parcial
Se um cliente XNSPY fizer uma solicitação de reembolso dentro de 10 dias da compra, um reembolso parcial será feito se o seu caso atender a uma das condições mencionadas abaixo:
- Se o telefone ou tablet de destino for trocado/substituído e o cliente não tiver mais acesso a ele, será processado um reembolso de 50% do valor da compra.
- Se o telefone de destino tiver sido redefinido para as configurações originais de fábrica e o cliente não tiver mais acesso a ele, será processado um reembolso de 50% do valor da compra.
- Se o cliente não tiver mais acesso ao telefone de destino para qualquer outro problema não resolvido, será processado um reembolso de 30% do valor da compra.
- Se o cliente estiver insatisfeito com o XNSPY devido a qualquer outro problema geral, será processado um reembolso de 50% do valor de sua compra.
- Na presença de Antivírus/Anti-spyware, caso o cliente não esteja disposto a removê-los do telefone alvo, será processado um reembolso de 50% do valor de sua compra.
- Se um cliente esquecer de cancelar uma assinatura, um reembolso de 30% será oferecido e o cliente poderá usar o serviço restante também ou poderá fazer uma extensão de 30 dias no serviço.
- O XNSPY é compatível com dispositivos iOS com verificação do iCloud em duas etapas ativada. Caso o cliente não consiga fornecer as novas credenciais do iCloud, ele terá direito a um reembolso de 50% do valor de sua compra.
- Se o suporte ao cliente não responder ao ticket do cliente dentro de 24-48 horas, será processado um reembolso de 50% do valor da compra, caso o cliente queira descontinuar o uso dos serviços XNSPY.
- Se a equipe de suporte do XNSPY não instalar o aplicativo remotamente no dispositivo de destino, será fornecido um reembolso total pelo preço do complemento de Suporte de Instalação Remota.
- Um reembolso parcial de 50% será oferecido pelo preço do complemento de Suporte de Instalação Remota em caso de problema de compatibilidade do dispositivo.
