Política de Reembolso

Sua compra e uso do software XNSPY são regulados por esta política. Leia atentamente antes de completar seu pedido, pois delineia seus direitos em relação às suas compras, incluindo quaisquer restrições e exclusões essenciais. Ao fazer um pedido com o XNSPY, você concorda que seu pedido será regido por esta política.

Condições de reembolso

Sujeito a estas condições da Política de Reembolso, você pode ser elegível para um reembolso no prazo de 10 dias a partir da data da sua compra, desde que seus motivos não se contradizem com as Condições da Política de Reembolso descritas abaixo. Nenhum reembolso será emitido após o período de reembolso terminar.

Diretrizes Gerais

Se você não está totalmente satisfeito com sua compra do software XNSPY, você pode ser elegível para um reembolso no prazo de 10 dias a partir da data da compra de acordo com as condições de reembolso descritas abaixo. No entanto, estamos convencidos de que a maioria dos reembolsos podem ser evitados se você solicitar ajuda profissional do nosso Suporte ao Cliente.
Caso um cliente deseje mudar sua licença de Android / iPhone para iCloud ou iCloud para iCloud para (alterar o dispositivo), uma taxa de $ 10 será aplicável antes de mudar a licença.

Condições parciais de reembolso

Se um cliente XNSPY fizer um pedido de reembolso no prazo de 10 dias após a compra, um reembolso parcial será feito se o seu caso preencher uma das condições mencionadas abaixo:

• Se o telefone ou tablet alvo for trocado / substituído e o cliente não tiver mais acesso a ele, um reembolso de 50% do valor da compra será processado.
• Se o telefone alvo tiver sido reposto para as configurações de fábrica originais e o cliente não tiver acesso a ele, um reembolso do valor de 50% da compra será processado.
• Se o cliente já não tiver acesso ao telefone alvo para qualquer outro problema irresolúvel, um reembolso de 30% do valor da compra será processado.
• Se o cliente estiver insatisfeito com o XNSPY devido a qualquer outra questão geral, um reembolso de 50% do valor da compra será processado.
• Na presença do Antivírus / Anti-spyware, se o cliente não estiver disposto a removê-los do telefone alvo, um reembolso de 50% do valor da compra será processado.
• Se um cliente se esquecer de cancelar uma assinatura, um reembolso de 30% será oferecido e o cliente poderá usar o serviço restante também ou um cliente pode levar uma extensão de 30 dias no serviço.
• O XNSPY é compatível em dispositivos iOS com a verificação iCloud de dois passos ativada. Caso o cliente não consiga fornecer as novas credenciais do iCloud, eles detêm o direito a um reembolso de 50% do valor da compra.
• Se o suporte ao cliente não responder ao ingresso do cliente dentro de 24 a 48 horas, um reembolso de 50% do valor da compra será processado, caso o cliente deseje interromper o uso dos serviços XNSPY.

Condições de não reembolso

Nenhum reembolso pode ser concedido aos clientes XNSPY caso os motivos para um pedido de reembolso estejam completamente fora do nosso controle. Os motivos podem ser os seguintes:

• Se o cliente solicitar um recurso que a XNSPY não ofereça. [Uma lista de características completas e categóricas é fornecida na página Comprar agora; XNSPY não é responsável se um recurso for mal lido ou mal interpretado da lista]
• O recurso de rastreamento de localização para iPhone não-jailbreakado é um recurso opcional que é ativado a pedido do cliente. Caso este recurso esteja ativado, o proprietário da Apple ID do dispositivo selecionado receberá um e-mail sobre o mesmo, pela Apple Inc.
• Outros motivos pessoais ("Eu mudei de idéia", "fiz uma compra por engano", etc.).
• O telefone alvo não tem o acesso à Internet por mais tempo (expiração de planos de dados celulares, interrupções temporárias do serviço, problemas relacionados à roaming, etc.).
• O cliente já não está inscrito no plano XNSPY no momento do pedido de reembolso.
• O cliente não segue as diretrizes de instalação fornecidas pelo nosso Suporte ao Cliente.
• O cliente pretendia monitorar atividades na web de navegadores da Web não padrão, com exceção de "Internet" (Android OS) e Safari (iOS).
• O cliente pretendia monitorar a navegação na web realizada em modo privado ou de modo anônimo.
• O aplicativo funciona no modo "Stealth / indetectável", o que significa que nenhum rastro de atividade é deixado para trás em qualquer lugar no dispositivo. Nenhum outro sinal do aplicativo pode ser encaminhado para o modo "Stealth / indetectable" ou considerado motivo para um reembolso.
• O dispositivo alvo usa qualquer outro sistema operacional, exceto para versões iOS ou Android que estão listadas na seção Compatibilidade.
• O Cliente se recusa a atualizar o aplicativo depois que os problemas técnicos foram resolvidos com sucesso.

aviso Legal

Pré-requisitos legais para usar XNSPY

Com o uso do XNSPY, você reconhece e concorda que possui o dispositivo no qual você instalará o software ou que obteve o consentimento legal do proprietário para ser um administrador autorizado do dispositivo e seus usuários.

Gravação de chamadas

Se você tiver uma gravação unilateral, a questão não está ocorrendo devido ao XNSPY. Esse problema ocorre devido às configurações de firmware na maioria dos dispositivos Android. O firmware desabilita as APIs de microfone do dispositivo quando o usuário-alvo faz / recebe uma chamada. Isso torna a gravação unilateral.
Nesse caso, não podemos garantir qual dispositivo o recurso de gravação de chamadas funcionará porque diferentes provedores de serviços possuem configurações de firmware personalizadas em diferentes dispositivos.
Se você está usando nossa aplicação em um dispositivo mencionado como compatível em nosso site, mas ainda não conseguiu obter os dois lados da chamada em sua gravação, podemos oferecer-lhe uma extensão em sua assinatura no valor de 20% da sua compra. Ou um reembolso de 20% do valor da sua compra será processado. Você ainda pode manter o aplicativo e usá-lo para outros recursos oferecidos.

Fuga de presos

Seu dispositivo iOS de destino precisa ser Jailbreak para instalar XNSPY Jailbreak Edition. Certifique-se de que seu dispositivo tenha sido Jailbroken antes de comprar o XNSPY.

Não-Fuga de presos

A versão XNSPY No-Jailbreak / iCloud requer as credenciais do iCloud do usuário que deseja monitorar. Antes de prosseguir com o monitoramento com o XNSPY, verifique se você tem o consentimento legal da pessoa alvo para usar suas credenciais para fins de monitoramento.

Enraizamento

Seu dispositivo Android precisa ser rooteado para obter a funcionalidade completa do XNSPY. Certifique-se de visitar a nossa página Comprar agora para ver quais recursos requerem Rooting.

Procedimento de reembolso

Você pode enviar seu pedido de reembolso ao Departamento de Suporte no support@XNSPY.com. A decisão de reembolso geralmente é feita dentro de uma semana.