سياسة استرداد الأموال

يتم تنظيم عملية الشراء واستخدامك لبرنامج XNSPY بموجب هذه السياسة. يرجى قراءتها بعناية قبل إكمال طلبك لأنها تحدد حقوقك فيما يتعلق بمشترياتك، بما في ذلك أي قيود واستثناءات أساسية. من خلال تقديم طلب مع XNSPY، فإنك توافق على أن طلبك يخضع لهذه السياسة.

شروط استرداد الأموال

وفقًا لشروط سياسة الاسترداد هذه، قد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال في غضون 10 أيام بدءًا من تاريخ الشراء بشرط ألا تتعارض أسبابك مع شروط سياسة استرداد الأموال الموضحة أدناه. ولن يتم إصدار أي مبالغ مستردة بعد انتهاء فترة الاسترداد.

إرشادات عامة

في حالة عدم رضاك التام عن برنامج XNSPY، يمكنك المطالبة باسترداد الأموال في غضون 10 أيام مشترياتك وفقًا لشروط استرداد الأموال الواردة أدناه. ومع ذلك، نعتقد أنه يمكن تجنب معظم عمليات استرداد الأموال إذا طلبت بدلاً من ذلك مساعدة احترافية من فريق دعم العملاء المدرب لدينا.

في حالة رغبة العميل في تبديل ترخيصه من Android/iPhone إلى iCloud أو iCloud إلى iCloud إلى إصدار (تغيير الجهاز)، فسيتم تطبيق رسوم قدرها 10 دولارات قبل تبديل الترخيص.

شروط الاسترداد الجزئي

إذا قام أحد عملاء XNSPY بتقديم طلب استرداد الأموال في غضون 10 أيام عند الشراء، سيتم استرداد جزء من المبلغ إذا كانت حالتك تستوفي أحد الشروط المذكورة أدناه:

• إذا تم تبديل/استبدال الهاتف أو الجهاز اللوحي المستهدف ولم يعد بإمكان العميل الوصول إليه، فستتم معالجة استرداد 50% من مبلغ الشراء.
• إذا تمت إعادة ضبط الهاتف المستهدف على إعدادات المصنع الأصلية ولم يعد بإمكان العميل الوصول إليه، فستتم معالجة استرداد 50% من مبلغ الشراء.
• إذا لم يعد بإمكان العميل الوصول إلى الهاتف المستهدف بسبب أي مشكلة أخرى غير قابلة للحل، فستتم معالجة استرداد 30% من مبلغ الشراء.
• إذا كان العميل غير راضٍ عن XNSPY بسبب أي مشكلة عامة أخرى، فستتم معالجة استرداد 50% من مبلغ الشراء.
• في ظل وجود برامج مكافحة الفيروسات/مكافحة المراقبة، إذا لم يكن العميل على استعداد لإزالتها من الهاتف المستهدف، فستتم معالجة استرداد 50% من مبلغ الشراء.
• إذا نسي العميل إلغاء اشتراكه، فيمكن أن يكون مؤهلاً لاسترداد أموال بنسبة 30%، ويمكنه أيضًا إما استخدام الخدمة المتبقية أو طلب تمديد لمدة 30 يومًا.
• XNSPY متوافق مع أجهزة iOS مع تفعيل التحقق على iCloud بخطوتين. في حالة عدم تمكن العميل من تقديم بيانات اعتماد iCloud الجديدة، فإنه يحق له استرداد 50% من مبلغ الشراء.
• في حالة رغبة العميل في التوقف عن استخدام خدمات XNSPY ولم يستجب دعم العملاء لتذكرة العميل خلال 24-48 ساعة، فستتم معالجة استرداد 50% من قيمة الشراء.
• إذا فشل فريق دعم XNSPY في تثبيت التطبيق عن بعد على الجهاز المستهدف، فسيتم استرداد كامل المبلغ مقابل سعر الوظيفة الإضافية لدعم التثبيت عن بعد.
• سيتم عرض استرداد جزئي بنسبة 50% لسعر الوظيفة الإضافية لدعم التثبيت عن بعد في حالة وجود مشكلة في توافق الجهاز.