Contratar e demitir em trabalho com vendas tem sido as únicas coisas constantes na vida de um gerente. Parte da razão pela qual isso acontece é porque muitos funcionários são temporários. Nós oferecemos alguns conselhos sobre como lidar com funcionários temporários em uma postagem recente. Certificar-se de que seus funcionários estão felizes e fazendo o seu trabalho da forma correta é muito importante em vendas.
Você, o gerente pode não estar sempre na linha de frente. Mas seus funcionários são essencialmente o rosto da organização. Eles estão na linha de frente e são as primeiras pessoas que os clientes têm contato. Certificar-se de que eles estão engajados e se sentindo bem no trabalho é muito importante.
Por isso, antes de seguirmos em frente, dê uma olhada neste infográfico bem informativo do Retail Doc para ter alguma perspectiva:
Assim, isso é o que você deve fazer:
Faça Com Que Eles Se Sintam Parte da Empresa
A primeira coisa importante que vem à mente, principalmente com funcionários no setor de vendas, é que você precisa fazer com que eles se sintam parte da empresa. Muitas vezes, os vendedores não são tratados como iguais pelos gerentes. Os gerentes costumam humilhá-los porque sentem que não são qualificados, não são educados, não são experientes. E isso é estranho porque você pode afundar sua empresa com funcionários infelizes. São eles que conversam com seu cliente cara a cara. Quando não estão felizes, eles não serão simpáticos com os clientes, não é?
Por isso, faça com que eles se sintam parte da empresa. Demonstre que a opinião deles é importante. Inclua-os em reuniões importantes. Pergunte a eles sobre a experiência com os clientes, quais melhorias eles acreditam que devem ser feitas. Eles precisam acreditar que não são apenas pessoas contratadas para repor prateleiras e dobrar camisetas.
Elogie em Público
Se eles fizeram um bom trabalho, elogie-os quando outros estiverem ouvindo. Seja membros da equipe ou clientes, se você oferece elogios em público, eles sentirão que realmente fizeram um bom trabalho. Eles se sentirão validados porque suas conquistas estão sendo celebradas na frente de estranhos. Gerentes costumam apontar erros em público. Use a abordagem oposta. Elogie em público; aponte os erros em particular.
Monitore, Porém Discretamente
Por último, é seu dever observar seus funcionários e se certificar de que eles estão fazendo o seu trabalho corretamente. Mas seja discreto no monitoramento. Por isso, nós encorajamos você a utilizar um aplicativo de monitoramento de funcionários que pode ser instalado nos smartphones da empresa. O aplicativo funciona discretamente em segundo plano, permitindo que você rastreie as atividades livremente, sem interferir na performance do dispositivo. E eles não sentirão que o gerente está o tempo todo em cima deles.
