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POLITICA DE REEMBOLSO

Su compra y uso del software XNSPY están regulados por esta política. Léalo detenidamente antes de completar su pedido, ya que describe sus derechos con respecto a sus compras, incluidas las restricciones y exclusiones esenciales. Al realizar un pedido con XNSPY, usted acepta que su pedido se regirá por esta política.

Condiciones de reembolso

Sujeto a estas condiciones de la Política de reembolso, puede ser elegible para un reembolso dentro de los 10 días a partir de la fecha de su compra, siempre que sus motivos no contradigan las Condiciones de la Política de reembolso que se describen a continuación. No se emitirá ningún reembolso después de que finalice el período de reembolso.

Reglas generales

Si no está completamente satisfecho con su compra del software XNSPY, puede ser elegible para un reembolso dentro de los 10 días a partir de la fecha de su compra de acuerdo con las Condiciones de reembolso que se describen a continuación. Sin embargo, estamos convencidos de que la mayoría de los reembolsos se pueden evitar si solicita ayuda profesional a nuestro Servicio de atención al cliente.

En caso de que un cliente desee cambiar su licencia de Android/iPhone a iCloud o iCloud a iCloud a (cambiar el dispositivo), se aplicará una tarifa de $10 antes de cambiar la licencia.

Condiciones de reembolso parcial

Si un cliente de XNSPY realiza una solicitud de reembolso dentro de los 10 días posteriores a la compra, se realizará un reembolso parcial si su caso cumple con una de las condiciones mencionadas a continuación:

  • Si se cambia/reemplaza el teléfono o tableta de destino y el cliente ya no tiene acceso a él, se procesará un reembolso del 50 % del monto de su compra.
  • Si el teléfono de destino se restableció a la configuración original de fábrica y el cliente ya no tiene acceso a él, se procesará un reembolso del 50% del monto de su compra.
  • Si el cliente ya no tiene acceso al teléfono de destino por cualquier otro problema que no se pueda resolver, se procesará un reembolso del 30% del monto de su compra.
  • Si el cliente no está satisfecho con XNSPY debido a cualquier otro problema general, se procesará un reembolso del 50 % del monto de su compra.
  • En presencia de Antivirus/Anti-spyware, si el cliente no está dispuesto a eliminarlos del teléfono de destino, se procesará un reembolso del 50% del monto de su compra.
  • Si un cliente olvida cancelar una suscripción, se ofrecerá un reembolso del 30% y el cliente también puede usar el servicio restante o puede tomar una extensión de 30 días en el servicio.
  • XNSPY es compatible con dispositivos iOS que tengan activada la verificación de iCloud en dos pasos. En caso de que el cliente no pueda proporcionar las nuevas credenciales de iCloud, tiene derecho a la devolución del 50% del importe de su compra.
  • Si el servicio de atención al cliente no responde al ticket del cliente en un plazo de 24 a 48 horas, se procesará un reembolso del 50 % del valor de su compra, en caso de que el cliente desee dejar de utilizar los servicios de XNSPY.
  • Si el equipo de soporte de XNSPY no puede instalar la aplicación de forma remota en el dispositivo de destino, se proporcionará un reembolso completo por el precio del complemento Soporte de instalación remota.
  • Se ofrecerá un reembolso parcial del 50 % por el precio del complemento Soporte de instalación remota en caso de un problema de compatibilidad del dispositivo.
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Condiciones sin reembolso

No se puede otorgar ningún reembolso a los clientes de XNSPY en caso de que los motivos de una solicitud de reembolso estén completamente fuera de nuestro control. Las razones pueden ser las siguientes:

  • Si el cliente solicita una función que XNSPY no ofrece. [Se proporciona una lista completa y categórica de características en la página Comprar ahora; XNSPY no se responsabiliza si se lee o se interpreta mal una característica de la lista]
  • La función de seguimiento de ubicación para iPhone sin jailbreak es una función opcional que se activa a pedido del cliente. En caso de que esta característica esté habilitada, el propietario de la ID de Apple del dispositivo de destino recibirá un correo electrónico sobre el mismo, por parte de Apple Inc.
  • Otros motivos personales ("He cambiado de idea", "He hecho una compra por error", etc.).
  • El teléfono de destino ya no tiene acceso a Internet (vencimiento de los planes de datos móviles, interrupciones temporales del servicio, problemas relacionados con el roaming, etc.).
  • El cliente ya no está suscrito al plan XNSPY en el momento de la solicitud de reembolso.
  • El cliente no sigue las pautas de instalación proporcionadas por nuestro Servicio de atención al cliente.
  • El cliente tenía la intención de monitorear las actividades web de los navegadores web no estándar, excepto "Internet" (Android OS) y Safari (iOS).
  • El cliente pretendía monitorear la navegación web realizada en modo privado o de incógnito.
  • La aplicación funciona en modo "Sigiloso/Indetectable", lo que significa que no queda ningún rastro de actividad en ninguna parte del dispositivo. Ningún otro signo de la aplicación se puede referir al modo "Sigilo/indetectable" o considerarse un motivo para un reembolso.
  • El dispositivo de destino utiliza cualquier otro sistema operativo excepto las versiones de iOS o Android que se enumeran en la sección Compatibilidad.
  • El cliente se niega a actualizar la aplicación después de que los problemas técnicos se hayan resuelto con éxito.
  • Si un cliente no puede instalar y ejecutar con éxito la aplicación Team Viewer QS en el dispositivo de destino para el soporte de instalación remota o si no hay una conexión a Internet o es deficiente en el dispositivo de destino.
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Descargo de responsabilidad

Requisitos legales previos para usar XNSPY

Con el uso de XNSPY, reconoce y acepta que es el propietario del dispositivo en el que instalará el software o que ha obtenido el consentimiento legal del propietario para ser un administrador autorizado del dispositivo y sus usuarios. No aprobamos en absoluto el uso de nuestro software con fines ilegales, lo que incluye el uso de Xnspy para espiar a su cónyuge, novia/novio o pareja.

Grabacion de llamada

Si experimenta una grabación unilateral, el problema no se debe a XNSPY. Este problema ocurre debido a la configuración del firmware en la mayoría de los dispositivos Android. El firmware deshabilita las API del micrófono del dispositivo cuando el usuario objetivo realiza o recibe una llamada. Esto hace que la grabación sea unilateral.

En este caso, no podemos garantizar en qué dispositivo funcionará la función de grabación de llamadas porque diferentes proveedores de servicios tienen configuraciones de firmware personalizadas en diferentes dispositivos.

Si está utilizando nuestra aplicación en un dispositivo mencionado como compatible en nuestro sitio web pero aún no puede obtener ambos lados de la llamada en su grabación, podemos ofrecerle una extensión de su suscripción por un valor del 20% del monto de su compra. O se procesará un reembolso del 20% del monto de su compra. Todavía puede mantener la aplicación y usarla para otras funciones ofrecidas.

Fuga

Su dispositivo iOS de destino debe tener Jailbreak para instalar XNSPY Jailbreak Edition. Asegúrese de que su dispositivo haya sido Jailbreak antes de comprar XNSPY.

Sin Jailbreak

La versión XNSPY No-Jailbreak/iCloud requiere las credenciales de iCloud del usuario que desea monitorear. Antes de continuar con el monitoreo con XNSPY, asegúrese de tener el consentimiento legal de la persona objetivo para usar sus credenciales con fines de monitoreo.

Enraizamiento

Su dispositivo Android debe estar rooteado para obtener la funcionalidad completa de XNSPY. Asegúrese de visitar nuestra página Comprar ahora para ver qué funciones requieren enraizamiento.

Procedimiento de reembolso

Puede enviar su solicitud de reembolso al Departamento de soporte a [email protected] . La decisión de reembolso generalmente se toma dentro de una semana.

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Puede confiar totalmente en XNSPY: lo respaldamos

XNSPY no lo dejará solo con su suscripción, porque para nosotros, su satisfacción está por encima de todo lo demás, ¡y con eso nos comprometemos a brindarle solo la mejor experiencia de aplicación de espionaje móvil!

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