POLITICA DE REEMBOLSO

Su compra y uso del software XNSPY están regulados por esta política. Léalo detenidamente antes de completar su pedido, ya que describe sus derechos con respecto a sus compras, incluidas las restricciones y exclusiones esenciales. Al realizar un pedido con XNSPY, usted acepta que su pedido se regirá por esta política.

Condiciones de reembolso

Sujeto a estas condiciones de la Política de reembolso, puede ser elegible para un reembolso dentro de los 10 días a partir de la fecha de su compra, siempre que sus motivos no contradigan las Condiciones de la Política de reembolso que se describen a continuación. No se emitirá ningún reembolso después de que finalice el período de reembolso.

Reglas generales

Si no está completamente satisfecho con su compra del software XNSPY, puede ser elegible para un reembolso dentro de los 10 días a partir de la fecha de su compra de acuerdo con las Condiciones de reembolso que se describen a continuación. Sin embargo, estamos convencidos de que la mayoría de los reembolsos se pueden evitar si solicita ayuda profesional a nuestro Servicio de atención al cliente.

En caso de que un cliente desee cambiar su licencia de Android/iPhone a iCloud o iCloud a iCloud a (cambiar el dispositivo), se aplicará una tarifa de $10 antes de cambiar la licencia.

Condiciones de reembolso parcial

Si un cliente de XNSPY realiza una solicitud de reembolso dentro de los 10 días posteriores a la compra, se realizará un reembolso parcial si su caso cumple con una de las condiciones mencionadas a continuación:

• Si se cambia/reemplaza el teléfono o tableta de destino y el cliente ya no tiene acceso a él, se procesará un reembolso del 50 % del monto de su compra.
• Si el teléfono de destino se restableció a la configuración original de fábrica y el cliente ya no tiene acceso a él, se procesará un reembolso del 50% del monto de su compra.
• Si el cliente ya no tiene acceso al teléfono de destino por cualquier otro problema que no se pueda resolver, se procesará un reembolso del 30% del monto de su compra.
• Si el cliente no está satisfecho con XNSPY debido a cualquier otro problema general, se procesará un reembolso del 50 % del monto de su compra.
• En presencia de Antivirus/Anti-spyware, si el cliente no está dispuesto a eliminarlos del teléfono de destino, se procesará un reembolso del 50% del monto de su compra.
• Si un cliente olvida cancelar una suscripción, se ofrecerá un reembolso del 30% y el cliente también puede usar el servicio restante o puede tomar una extensión de 30 días en el servicio.
• XNSPY es compatible con dispositivos iOS que tengan activada la verificación de iCloud en dos pasos. En caso de que el cliente no pueda proporcionar las nuevas credenciales de iCloud, tiene derecho a la devolución del 50% del importe de su compra.
• Si el servicio de atención al cliente no responde al ticket del cliente en un plazo de 24 a 48 horas, se procesará un reembolso del 50 % del valor de su compra, en caso de que el cliente desee dejar de utilizar los servicios de XNSPY.
• Si el equipo de soporte de XNSPY no puede instalar la aplicación de forma remota en el dispositivo de destino, se proporcionará un reembolso completo por el precio del complemento Soporte de instalación remota.
• Se ofrecerá un reembolso parcial del 50 % por el precio del complemento Soporte de instalación remota en caso de un problema de compatibilidad del dispositivo.