POLÍTICA DE REEMBOLSO

Su compra y uso del software XNSPY están regulados por esta política. Léalo detenidamente antes de completar su pedido, ya que describe sus derechos con respecto a sus compras, incluidas las restricciones y exclusiones esenciales. Al realizar un pedido con XNSPY, usted acepta que su pedido se regirá por esta política.

Condiciones de reembolso

Sujeto a estas condiciones de la Política de reembolso, usted puede ser elegible para un reembolso dentro de 10 días a partir de la fecha de su compra, siempre que sus motivos no contradigan las Condiciones de la Política de Reembolso que se describen a continuación. No se emitirá ningún reembolso una vez finalizado el período de reembolso.

Pautas generales

En caso de que no esté completamente satisfecho con el software XNSPY, puede reclamar un reembolso dentro de 10 días de su compra según las Condiciones de reembolso que se detallan a continuación. Sin embargo, creemos que la mayoría de los reembolsos se pueden evitar si, en cambio, solicita ayuda profesional de nuestro equipo capacitado de atención al cliente.

En caso de que un cliente quiera cambiar su licencia de Android/iPhone a iCloud o de iCloud a iCloud a la edición (cambiar el dispositivo), se aplicará una tarifa de $10 antes de cambiar la licencia.

Condiciones de reembolso parcial

Si un cliente de XNSPY realiza una solicitud de reembolso dentro de 10 días de la compra, se realizará un reembolso parcial si su caso cumple con una de las condiciones mencionadas a continuación:

• Si el teléfono o tableta objetivo se cambia/reemplaza y el cliente ya no tiene acceso a él, se procesará un reembolso del 50% del monto de su compra.
• Si el teléfono objetivo se restableció a la configuración original de fábrica y el cliente ya no tiene acceso a él, se procesará un reembolso del 50% del monto de su compra.
• Si el cliente ya no tiene acceso al teléfono objetivo por cualquier otro problema irresoluble, se procesará un reembolso del 30 % del importe de su compra.
• Si el cliente no está satisfecho con XNSPY debido a cualquier otro problema general, se procesará un reembolso del 50% del importe de su compra.
• En presencia de Antivirus/Antivigilancia, si el cliente no está dispuesto a eliminarlos del teléfono de destino, se procesará un reembolso del 50% del importe de su compra.
• Si un cliente olvida cancelar su suscripción, puede ser elegible para un reembolso del 30% y también puede usar el servicio restante o solicitar una extensión de 30 días.
• XNSPY es compatible con dispositivos iOS con la verificación de iCloud en dos pasos activada. En caso de que el cliente no pueda proporcionar las nuevas credenciales de iCloud, tiene derecho a un reembolso del 50% del importe de su compra.
• En caso de que el cliente desee dejar de utilizar los servicios XNSPY y el servicio de atención al cliente no responda al ticket del cliente dentro de las 24-48 horas, se procesará un reembolso del 50% del valor de su compra.
• Si el equipo de soporte de XNSPY no instala la aplicación de forma remota en el dispositivo de destino, se proporcionará un reembolso completo por el precio del complemento Soporte de instalación remota.
• Se ofrecerá un reembolso parcial del 50% del precio del complemento Soporte de instalación remota en caso de un problema de compatibilidad del dispositivo.