Política de Reembolsos

Su compra y uso del software XNSPY está regulada por esta política. Haga el favor de leerla atentamente antes de completar su pedido ya que indica sus derechos con respecto a sus adquisiciones, incluyendo restricciones y exclusiones esenciales. Al tramitar su pedido con XNSPY, usted acepta que su pedido estará regulado por esta política.

Condiciones del Reembolso

Sujeto a estas condiciones de Política de Reembolsos, usted puede reunir los requisitos para una devolución completa dentro de los 10 primeros días a partir de la fecha de su compra siempre que sus razones no se contradigan con las Condiciones de la Política de Reembolsos indicadas a continuación. No se tramitará devolución alguna después de que el periodo de reembolso haya terminado.
El reembolso puede aplicarse solamente a la compra de la subscripción primaria (la primera) a XNSPY. Su dinero puede ser devuelto solamente una vez. Si usted comprar otra subscripción a XNSPY más adelante, ésta no estará sujeta a ninguna devolución.

Directrices Generales

Si usted no está completamente satisfecho con su compra de software de XNSPY, puede reunir las condiciones para un reembolso completodentro de los 10 primeros días a partir de la fecha de compra de acuerdo con las Condiciones de Reembolso indicadas a continuación. Sin embargo, estamos convencidos de que la mayoría de las devoluciones pueden evitarse si usted solicita asistencia profesional de nuestra Asistencia al Cliente.
Recuerde: La Prolongación de Subscripción/Renovación Automática no es reembolsable. Note: Subscription Prolongation/Automatic Renewals are Non-refundable

Condiciones para el Reembolso Parcial

Si un cliente de XNSPY solicita un reembolso dentro de los diez primeros días tras su compra, se hará una devolución parcial si su caso reúne una de las condiciones que se citan a continuación:

Condiciones No Reembolsables

No se puede conceder una devolución a los clientes de XNSPY si sus razones para una solicitud de reembolso están completamente más allá de nuestro control. Las razones pueden ser las que siguen a continuación:

Exención de Responsabilidad

Grabación de Llamadas

Si usted experimenta grabación solamente de un lado de la conversación, el problema no se debe a XNSPY.
Este problema se debe a los parámetros del firmware en la mayoría de los dispositivos Android. El firmware deshabilita las interfaces API del micrófono cuando el usuario elegido hace/recibe una llamada. Esto hace que sólo se grabe un lado. En este caso, no podemos garantizar en qué dispositivo va a funcionar la función de grabación de llamadas porque diferentes servidores tienen ajustes de firmware personalizados en distintos dispositivos.
Si usted está utilizando nuestra aplicación en un dispositivo mencionado como compatible en nuestra página pero aún no puede conseguir ambos lados de la llamada en su grabación, podemos ofrecerle una extensión en su subscripción por el valor de un 20% de su compra. O se tramitará una devolución del 20% de su compra. Usted puede conservar la aplicación y utilizarla para otras de las funciones que ofrece.

Jailbreak

Su dispositivo elegido de iOS ha de ser desbloqueado(Jailbreak) para instalar XNSPY. Asegúrese de que su dispositivo ha sido desbloqueado antes de comprar XNSPY.

Root (Acceso a Estado de Superusuario en Android OS)

Su dispositivo Android necesita hacer el Root para conseguir la funcionalidad total de XNSPY. Asegúrese de visitar nuestra página Comprar Ahora para ver qué funciones requieren hacer el Root.

Procedimiento de Devolución

Usted puede enviar su solicitud de devolución al Departamento de Asistencia en billing@XNSPY.com. La decisión de la devolución se hace generalmente EN UNA SEMANA.

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