Questions générales

• Combien de temps faut-il pour obtenir le logiciel après l'achat de XNSPY ?

  Vous recevrez l'e-mail contenant votre lien pour télécharger le logiciel et les instructions d'installation juste après la confirmation de votre commande et le traitement de votre paiement.

• Combien de temps faut-il pour installer le logiciel sur l'appareil cible ?

  Selon la vitesse de votre Internet, il faut près de 10 à 15 minutes pour que le logiciel soit opérationnel sur le téléphone mobile ou la tablette cible.

• Les détails de ma carte de crédit sont-ils en sécurité avec XNSPY ?

  Lorsque vous effectuez l'achat, soyez assuré que toutes les informations de votre carte de crédit sont absolument sécurisées avec XNSPY. Vous serez redirigé vers un paiement 100% sûr et sécurisé.

• XNSPY apparaîtra-t-il sur ma facture de carte de crédit ?

  Non, le nom XNSPY n'apparaîtra pas sur votre facture de carte de crédit. Tous les achats XNSPY seront facturés comme

• Comment puis-je obtenir un remboursement si je ne suis pas satisfait de XNSPY ?

  Vous avez droit à un remboursement partiel si vous n'êtes pas satisfait du logiciel XNSPY dans les 10 premiers jours suivant votre achat. Cependant, les remboursements peuvent être évités si vous demandez l'aide d'un professionnel de notre service client . Veuillez noter qu'après les 10 premiers jours, aucun cas de remboursement lié à la satisfaction générale ne sera traité. Pour tous les cas de remboursement et de non-remboursement, veuillez consulter notre page Politique de remboursement .

• J'ai d'autres questions liées à l'achat. A qui dois-je demander?

  Vous pouvez soit consulter la liste complète de nos FAQ , soit contacter l'un de nos agents du service client à tout moment.

• Pourquoi dois-je informer un utilisateur de la surveillance de son téléphone portable ou de sa tablette ?

  La plupart des États américains exigent un consentement légal des utilisateurs avant de surveiller leurs téléphones portables ou leurs tablettes. Même si vous êtes le propriétaire légal de l'appareil que vous souhaitez surveiller, vous avez toujours besoin du consentement de l'utilisateur qui utilise votre téléphone portable ou votre tablette, comme vos employés ou vos enfants.

• Que se passe-t-il si l'utilisateur surveillé modifie ses informations d'identification iCloud, pourrai-je toujours le surveiller ?

  Vous aurez besoin d'accéder aux informations d'identification iCloud chaque fois qu'elles sont modifiées ou mises à jour par l'utilisateur surveillé pour continuer à surveiller ses téléphones portables ou tablettes.