POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Votre achat et votre utilisation du logiciel XNSPY sont réglementés par cette politique. Veuillez le lire attentivement avant de finaliser votre commande car il définit vos droits concernant vos achats, y compris les restrictions et exclusions essentielles. En passant une commande auprès de XNSPY, vous acceptez que votre commande soit régie par cette politique.

Conditions de remboursement

Sous réserve de ces conditions de politique de remboursement, vous pourriez avoir droit à un remboursement. dans les 10 jours à compter de la date de votre achat, à condition que vos raisons ne soient pas en contradiction avec les conditions de la politique de remboursement décrites ci-dessous. Aucun remboursement ne sera effectué une fois la période de remboursement terminée.

Directives générales

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du logiciel XNSPY, vous pouvez demander un remboursement dans les 10 jours de votre achat selon les conditions de remboursement indiquées ci-dessous. Cependant, nous pensons que la plupart des remboursements peuvent être évités si vous demandez plutôt l'aide professionnelle de notre équipe de support client qualifiée.

Dans le cas où un client souhaite changer sa licence d'Android/iPhone vers iCloud ou d'iCloud vers iCloud vers l'édition (changer d'appareil), des frais de 10 $ seront applicables avant de changer de licence.

Conditions de remboursement partiel

Si un client XNSPY fait une demande de remboursement dans les 10 jours d'achat, un remboursement partiel sera effectué si votre cas répond à l'une des conditions mentionnées ci-dessous :

• Si le téléphone ou la tablette cible est changé/remplacé et que le client n'y a plus accès, un remboursement de 50 % du montant de son achat sera effectué.
• Si le téléphone cible a été réinitialisé aux paramètres d'usine d'origine et que le client n'y a plus accès, un remboursement de 50 % du montant de son achat sera alors effectué.
• Si le client n'a plus accès au téléphone cible pour tout autre problème insoluble, un remboursement de 30 % du montant de son achat sera alors effectué.
• Si le client n'est pas satisfait de XNSPY en raison de tout autre problème général, un remboursement de 50 % du montant de son achat sera effectué.
• En présence d'Antivirus/Anti-Surveillance, si le client ne souhaite pas le supprimer du téléphone cible, un remboursement de 50 % du montant de son achat sera traité.
• Si un client oublie d'annuler son abonnement, il peut alors avoir droit à un remboursement de 30 %, et il peut également soit utiliser son service restant, soit demander une prolongation de 30 jours.
• XNSPY est compatible sur les appareils iOS avec la vérification iCloud en deux étapes activée. Dans le cas où le client n'est pas en mesure de fournir les nouveaux identifiants iCloud, il a droit à un remboursement de 50 % du montant de son achat.
• Si le client souhaite cesser d'utiliser les services XNSPY et que le support client ne répond pas au ticket du client dans les 24 à 48 heures, un remboursement de 50 % de la valeur de son achat sera traité.
• Si l'équipe d'assistance de XNSPY ne parvient pas à installer l'application à distance sur l'appareil cible, un remboursement complet du prix du module complémentaire d'assistance à l'installation à distance sera fourni.
• Un remboursement partiel de 50 % sera offert pour le prix du module complémentaire Support d'installation à distance en cas de problème de compatibilité de l'appareil.