Politique de remboursement

Votre achat et votre utilisation du logiciel XNSPY sont régis par cette politique. Veuillez le lire attentivement avant de remplir votre commande car il définit vos droits en ce qui concerne vos achats, y compris les restrictions et exclusions essentielles. En passant une commande avec XNSPY, vous acceptez que votre commande soit régie par cette politique.

Conditions de remboursement

Sous réserve de ces conditions de la politique de remboursement, vous pourriez être admissible à un remboursement dans les 10 jours à compter de la date de votre achat, à condition que vos raisons ne soient pas en contradiction avec les conditions de remboursement énoncées ci-dessous. Aucun remboursement ne sera émis après la période de remboursement est terminée.

Conditions générales d'Utilisation

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat du logiciel XNSPY, vous pouvez bénéficier d'un remboursement dans les 10 jours à compter de la date d'achat, conformément aux conditions de remboursement décrites ci-dessous. Cependant, nous sommes convaincus que la plupart des remboursements peuvent être évités si vous demandez l'aide professionnelle de notre service clientèle.
Dans le cas où un client veut passer sa licence d'Android / iPhone à iCloud ou iCloud à iCloud pour (changer l'appareil) édition, des frais de 10 $ seront applicables avant de changer de licence.

Conditions de remboursement partiel

Si un client XNSPY fait une demande de remboursement dans les 10 jours suivant l'achat, un remboursement partiel sera effectué si votre cas répond à l'une des conditions mentionnées ci-dessous:

Si le téléphone ou la tablette cible est changé / remplacé et que le client n'y a plus accès, un remboursement de 50% de son achat sera effectué.
Si le téléphone cible a été réinitialisé aux paramètres d'usine d'origine et que le client n'y a plus accès, un remboursement de 50% du montant de son achat sera traité.
Si le client n'a plus accès au téléphone cible pour tout autre problème non résolu, un remboursement de 30% de son achat sera effectué.
Si le client n'est pas satisfait de XNSPY en raison d'un problème général, un remboursement de 50% du montant de son achat sera traité.
En présence d'Antivirus / Anti-spyware, si le client n'est pas disposé à les retirer du téléphone cible, un remboursement de 50% du montant de son achat sera traité.
Si un client oublie d'annuler un abonnement, un remboursement de 30% lui sera proposé et le client pourra également utiliser le service restant ou un client pourra bénéficier d'une extension de 30 jours du service.
XNSPY est compatible sur les appareils iOS avec la validation iCloud en deux étapes activée. Dans le cas où le client est incapable de fournir les nouvelles informations d'identification iCloud, ils ont le droit à un remboursement de 50% du montant de leur achat.
Si le support client ne répond pas au ticket du client dans les 24 à 48 heures, un remboursement de 50% de la valeur de l'achat sera traité, dans le cas où le client souhaite cesser d'utiliser les services XNSPY.

Conditions de non-remboursement

Aucun remboursement ne peut être accordé aux clients XNSPY dans le cas où leurs raisons pour une demande de remboursement sont complètement hors de notre contrôle. Les raisons peuvent être les suivantes:

Si le client demande une fonctionnalité que XNSPY n'offre pas. [Une liste complète et catégorique des caractéristiques est disponible sur la page Acheter maintenant; XNSPY n'est pas responsable si une fonctionnalité est mal interprétée ou mal interprétée de la liste]
La fonction de suivi de localisation pour iPhone non jailbreaké est une fonctionnalité optionnelle activée à la demande du client. Dans le cas où cette fonctionnalité est activée, le propriétaire de l'identifiant Apple de l'appareil ciblé recevra un e-mail à ce sujet, par Apple Inc.
D'autres raisons personnelles («J'ai changé d'avis», «J'ai fait un achat par erreur», etc.).
Le téléphone cible n'a plus accès à Internet (expiration des forfaits de données cellulaires, interruptions de service temporaires, problèmes liés à l'itinérance, etc.).
Le client n'est plus abonné au plan XNSPY au moment de la demande de remboursement.
Le client ne respecte pas les consignes d'installation fournies par notre service clientèle.
Le client avait l'intention de surveiller les activités Web des navigateurs Web non standard, sauf pour «Internet» (Android OS) et Safari (iOS).
Le client avait l'intention de surveiller la navigation Web en mode privé ou en mode navigation privée.
L'application fonctionne en mode "Furtif / Indétectable", ce qui signifie qu'aucune trace d'activité n'est laissée sur l'appareil. Aucun autre signe de l'application ne peut être référé en mode "furtif / indétectable" ou considéré comme un motif de remboursement.
Le périphérique cible utilise un autre système d'exploitation, à l'exception des versions iOS ou Android répertoriées dans la section Compatibilité.
Le client refuse de mettre à jour l'application après que les problèmes techniques ont été résolus avec succès.

Avertissement

Conditions préalables légales pour l'utilisation de XNSPY

Avec l'utilisation de XNSPY, vous reconnaissez et acceptez que vous possédez l'appareil sur lequel vous allez installer le logiciel ou que vous avez obtenu le consentement légal du propriétaire pour être un administrateur autorisé de l'appareil et de ses utilisateurs.

Enregistrement d'appel

Si vous rencontrez un enregistrement unilatéral, le problème ne se produit pas en raison de XNSPY. Ce problème se produit en raison des paramètres du microprogramme sur la plupart des appareils Android. Le micrologiciel désactive les API micro du périphérique lorsque l'utilisateur cible passe / reçoit un appel. Cela rend l'enregistrement unilatéral.
Dans ce cas, nous ne pouvons pas garantir l'appareil sur lequel fonctionnera la fonction d'enregistrement des appels car différents fournisseurs de services ont des paramètres de microprogramme personnalisés sur différents périphériques.
Si vous utilisez notre application sur un appareil mentionné comme compatible sur notre site Web mais que vous n'êtes toujours pas en mesure d'obtenir les deux côtés de l'appel, nous pouvons vous offrir une extension de votre abonnement d'une valeur de 20% de votre achat. Ou un remboursement de 20% du montant de votre achat sera traité. Vous pouvez toujours conserver l'application et l'utiliser pour d'autres fonctionnalités offertes.

Jailbreak

Votre appareil iOS cible doit être Jailbreaké pour installer XNSPY Jailbreak Edition. Assurez-vous que votre appareil a été Jailbreaké avant d'acheter XNSPY.

No-Jailbreak

La version XNSPY No-Jailbreak / iCloud requiert les informations d'identification iCloud de l'utilisateur que vous souhaitez surveiller. Avant de passer à la surveillance avec XNSPY, assurez-vous que vous disposez du consentement légal de la personne cible pour utiliser ses informations d'identification à des fins de surveillance.

Enracinement

Votre appareil Android doit être rooté pour obtenir toutes les fonctionnalités de XNSPY. Assurez-vous de visiter notre page Acheter maintenant pour voir les fonctionnalités qui nécessitent l'enracinement.

Procédure de remboursement

Vous pouvez envoyer votre demande de remboursement au département de soutien à support@XNSPY.com. La décision de remboursement est généralement prise dans une semaine.