POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Votre achat et votre utilisation du logiciel XNSPY sont régis par cette politique. Veuillez le lire attentivement avant de finaliser votre commande car il définit vos droits concernant vos achats, y compris toutes les restrictions et exclusions essentielles. En passant une commande auprès de XNSPY, vous acceptez que votre commande soit régie par cette politique.

Conditions de remboursement

Sous réserve de ces conditions de la politique de remboursement, vous pouvez être éligible à un remboursement dans les 10 jours à compter de la date de votre achat, à condition que vos raisons ne contredisent pas les conditions de la politique de remboursement décrites ci-dessous. Aucun remboursement ne sera émis après la fin de la période de remboursement.

Conditions générales d'Utilisation

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat du logiciel XNSPY, vous pouvez être éligible à un remboursement dans les 10 jours à compter de la date de son achat conformément aux conditions de remboursement décrites ci-dessous. Cependant, nous sommes convaincus que la plupart des remboursements peuvent être évités si vous demandez l'aide professionnelle de notre service client.

Dans le cas où un client souhaite changer sa licence d'Android/iPhone vers iCloud ou iCloud vers iCloud vers l'édition (changer d'appareil), des frais de 10 $ seront applicables avant de changer de licence.

Conditions de remboursement partiel

Si un client XNSPY fait une demande de remboursement dans les 10 jours suivant l'achat, un remboursement partiel sera effectué si votre cas remplit l'une des conditions mentionnées ci-dessous :

• Si le téléphone ou la tablette cible est changé/remplacé et que le client n'y a plus accès, un remboursement de 50 % du montant de son achat sera traité.
• Si le téléphone cible a été réinitialisé aux paramètres d'usine d'origine et que le client n'y a plus accès, un remboursement de 50 % du montant de son achat sera traité.
• Si le client n'a plus accès au téléphone cible pour tout autre problème insoluble, un remboursement de 30 % du montant de son achat sera traité.
• Si le client n'est pas satisfait de XNSPY en raison de tout autre problème général, un remboursement de 50 % du montant de son achat sera traité.
• En présence d'Antivirus/Anti-spyware, si le client n'est pas disposé à les supprimer du téléphone cible, un remboursement de 50 % du montant de leur achat sera traité.
• Si un client oublie d'annuler un abonnement, un remboursement de 30 % sera offert et le client peut également utiliser le service restant ou un client peut prendre une extension de 30 jours dans le service.
• XNSPY est compatible sur les appareils iOS avec la vérification iCloud en deux étapes activée. Si le client n'est pas en mesure de fournir les nouvelles informations d'identification iCloud, il a droit à un remboursement de 50 % du montant de son achat.
• Si le support client ne répond pas au ticket du client dans les 24 à 48 heures, un remboursement de 50 % de la valeur de son achat sera traité, au cas où le client souhaite cesser d'utiliser les services XNSPY.
• Si l'équipe d'assistance de XNSPY ne parvient pas à installer l'application à distance sur l'appareil cible, un remboursement complet du prix du module complémentaire d'assistance à l'installation à distance sera fourni.
• Un remboursement partiel de 50 % sera offert pour le prix du module complémentaire d'assistance à l'installation à distance en cas de problème de compatibilité de l'appareil.