Politique de remboursement

L'achat et l'utilisation du logiciel XNSPY sont réglementés par cette politique. Lisez-le attentivement avant de remplir votre commande car elle délimite vos droits en ce qui concerne vos achats, y compris les restrictions et exclusions essentielles. En passant une commande avec XNSPY, vous acceptez que votre commande soit régie par cette politique.

Conditions de remboursement

Sous réserve de ces conditions de remboursement, vous pourriez être remboursé dans les 10 jours à partir de la date de votre achat, à condition que vos raisons ne soient pas en contradiction avec les conditions de remboursement énoncées ci-dessous. Aucun remboursement ne sera émis après la fin de la période de remboursement.

Conditions générales d'Utilisation

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat du logiciel XNSPY, vous pouvez bénéficier d'un remboursement dans les 10 jours à compter de la date d'achat conformément aux conditions de remboursement décrites ci-dessous. Cependant, nous sommes convaincus que la plupart des remboursements peuvent être évités si vous demandez une aide professionnelle de notre service à la clientèle.
Dans le cas où un client souhaite passer sa licence d'Android / iPhone à iCloud ou iCloud à iCloud à l'édition (changer l'appareil), une taxe de 10 $ sera applicable avant de passer la licence.

Partial Refund Conditions

Si un client XNSPY effectue une demande de remboursement dans les 10 jours suivant l'achat, un remboursement partiel sera effectué si votre cas répond à l'une des conditions mentionnées ci-dessous:

• Si le téléphone ou la table cible est commuté / remplacé et que le client n'a plus accès à lui, un remboursement de 50% de son achat sera traité.
• Si le téléphone cible a été réinitialisé aux réglages d'usine originaux et que le client n'a plus accès à lui, un remboursement de 50% de son achat sera traité.
• Si le client n'a plus accès au téléphone cible pour tout autre problème non résoluable, un remboursement d'un montant de 30% de son achat sera traité.
• Si le client n'est pas satisfait de XNSPY en raison d'un autre problème général, un remboursement de 50% de son achat sera traité.
• En présence d'Antivirus / Anti-spyware, si le client n'est pas prêt à les retirer du téléphone cible, un remboursement de 50% de son achat sera traité.
• Si un client oublie d'annuler un abonnement, un remboursement de 30% sera offert et le client peut utiliser le service restant également ou un client peut prendre une extension de 30 jours dans le service.
• XNSPY est compatible avec les périphériques iOS avec une vérification iCloud en deux étapes activée. Dans le cas où le client n'est pas en mesure de fournir les nouvelles informations d'identification iCloud, il a le droit de rembourser le montant de 50% de son achat.
• Si le support client ne répond pas au ticket du client dans les 24 à 48 heures, un remboursement de 50% de sa valeur d'achat sera traité, si le client veut interrompre l'utilisation des services XNSPY.

Conditions de non-remboursement

Aucun remboursement ne peut être accordé aux clients de XNSPY dans le cas où leurs raisons pour une demande de remboursement sont totalement hors de notre contrôle. Les raisons peuvent être les suivantes:

• Si le client demande une fonctionnalité que XNSPY n'offre pas. [Une liste complète et catégorielle des caractéristiques est fournie sur la page Acheter maintenant; XNSPY n'est pas responsable si une fonction est mal lue ou mal interprétée dans la liste]
• La fonctionnalité de suivi d'emplacement pour iPhone non-jailbreaké est une fonctionnalité facultative qui est activée sur demande du client. Dans le cas où cette fonctionnalité est activée, le propriétaire d'ID Apple du périphérique ciblé recevra un courrier électronique à peu près identique par Apple Inc.
• D'autres raisons personnelles ("J'ai changé d'avis", "J'ai fait un achat par erreur", etc.).
• Le téléphone cible n'a plus l'accès à Internet (expiration des plans de données cellulaires, interruptions temporaires du service, problèmes liés à l'itinérance, etc.).
• Le client n'est plus inscrit au plan XNSPY au moment de la demande de remboursement.
• Le client ne suit pas les instructions d'installation fournies par notre service clientèle.
• Le client a l'intention de surveiller les activités Web des navigateurs Web non standard, à l'exception de "Internet" (Android OS) et Safari (iOS).
• Le client a l'intention de surveiller la navigation sur le Web en mode privé ou en mode incognito.
• L'application fonctionne dans le mode «Stealth / indétectable», ce qui signifie que aucune trace d'activité n'est laissée sur le périphérique. Aucun autre signe de la demande ne peut être renvoyé au mode "Stealth / indétectable" ou considéré comme un motif pour un remboursement.
• L'appareil cible utilise tout autre système d'exploitation, à l'exception des versions iOS ou Android répertoriées dans la section Compatibilité.
• Le client refuse de mettre à jour l'application après que les problèmes techniques ont été résolus avec succès.

Avertissement

Prérequis légaux pour l'utilisation de XNSPY

Avec l'utilisation de XNSPY, vous reconnaissez et acceptez que vous possédez le périphérique sur lequel vous installez le logiciel ou que vous avez obtenu le consentement légitime du propriétaire pour être un administrateur autorisé de l'appareil et de ses utilisateurs.

Enregistrement d'appel

Si vous rencontrez un enregistrement unilatéral, le problème ne se produit pas en raison de XNSPY. Ce problème se produit en raison des paramètres de firmware de la plupart des appareils Android. Le microprogramme désactive les API de micro du périphérique lorsque l'utilisateur cible effectue / reçoit un appel. Cela rend l'enregistrement unilatéral.
Dans ce cas, nous ne pouvons garantir quel périphérique la fonction d'enregistrement d'appel fonctionnera, car différents fournisseurs de services disposent de paramètres de firmware personnalisés sur différents appareils.
Si vous utilisez notre application sur un appareil mentionné comme compatible sur notre site Web, mais que vous ne parvenez toujours pas à obtenir les deux côtés de l'appel dans votre enregistrement, nous pouvons vous proposer une extension sur votre souscription d'un montant de 20% de votre achat. Ou un remboursement d'un montant de 20% de votre achat sera traité. Vous pouvez toujours conserver l'application et l'utiliser pour d'autres fonctions proposées.

Jailbreak

Votre périphérique iOS cible doit être Jailbreaké pour installer XNSPY Jailbreak Edition. Assurez-vous que votre appareil a été Jailbreaké avant d'acheter XNSPY.

No-Jailbreak

La version XNSPY No-Jailbreak / iCloud nécessite les informations d'identification iCloud de l'utilisateur que vous souhaitez surveiller. Avant de passer à la surveillance avec XNSPY, assurez-vous que vous avez le consentement légitime de la personne cible pour l'utilisation de ses informations d'identification à des fins de surveillance.

Enracinement

Votre appareil Android doit être enraciné pour obtenir toutes les fonctionnalités de XNSPY. Assurez-vous de visiter notre page Acheter maintenant pour voir quelles fonctionnalités nécessitent l'enracinement.

Procédure de remboursement

Vous pouvez envoyer votre demande de remboursement au service d'assistance au support@XNSPY.com. La décision de remboursement est généralement effectuée dans un délai d'une semaine.