Politique de Remboursement

Votre achat et votre utilisation du logiciel XNSPY sont réglementées par cette Politique. Veuillez la lire avec attention avant de procéder à votre commande car elle définit vos droits dans le cadre de vos achats, y compris les restrictions essentielles et les exclusions. En passant une commande chez XNSPY, vous acceptez que votre commande soit gouvernée par cette Politique.

Conditions de remboursement

Assujetti aux conditions de cette Politique de Remboursement, vous pourriez être éligible pour un remboursement complet dans un délai de 10 jours à partir de la date de votre achat à condition que vos raisons ne soient pas en contradiction avec les conditions de la Politique de Remboursement précisées ci-dessous. Aucun remboursement ne sera effectué après la fin de la période de remboursement.

Conditions Générales

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat du logiciel XNSPY, vous pouvez être éligible pour un remboursement complet sous 10 jours à partir de la date de son achat selon les Conditions de Remboursement précisées ci-dessous. Toutefois, nous sommes convaincus que la majorité des remboursements peuvent être évités si vous faites appel à l'aide d'un professionnel auprès de notre service clientèle. Dans le cas où le client souhaite changer sa licence depuis une édition Android/iPhone en une édition iCloud ou depuis une édition iCloud vers une autre édition, alors des frais de $10 seront appliqués avant la modification de la licence.
Remarque : les prolongations d'abonnement et les renouvèlements automatiques ne sont pas remboursables.

Conditions de remboursement partiel

Si un client XNSPY effectue une demande de remboursement dans le délai des 10 jours après l'achat, un remboursement partiel sera effectué si votre situation correspond à l'une des conditions mentionnées ci-après :

Conditions de non-remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé aux clients XNSPY dans le cas où leurs raisons pour une demande de remboursement sont totalement au-delà de notre contrôle. Les raisons peuvent être les suivantes :

Avertissement

Enregistrement d'appel

Si vous faites l'expérience d'un enregistrement unilatéral, le problème n'est pas dû à XNSPY. Ce problème se produit du fait des paramètres du micrologiciel sur la plupart des appareils Android. Le micrologiciel désactive l'API de micro de l'appareil quand l'utilisateur cible passe/reçoit un appel, ce qui est l'origine de l'aspect unilatéral de l'enregistrement.
Dans ce cas, nous ne pouvons pas garantir avec quel appareil la fonctionnalité d'enregistrement d'appel fonctionnera parce que les différents fournisseurs de service disposent de paramètres de micrologiciel personnalisés sur les différents appareils.
Si vous utilisez notre application sur un appareil mentionné comme compatible sur notre site web mais qui n'est toujours pas en mesure d'effectuer l'enregistrement de l'ensemble de l'appel, nous pouvons vous proposer une extension de votre abonnement équivalent à 20% du montant de votre achat ou bien un remboursement à hauteur de 20% de votre achat sera effectué. Vous pouvez toujours conserver l'appli et l'utiliser pour les autres fonctionnalités.

Débridage

Votre appareil iOS cible doit être débridé pour installer XNSPY. Assurez-vous que votre appareil a été débridé avant d'acheter XNSPY.

Rooting

Votre appareil Android doit être rooté afin de bénéficier d'une fonctionnalité complète de XNSPY. Assurez-vous de visiter notre Acheter pour voir quelles sont les fonctionnalités qui nécessitent un rooting.

Procédure de remboursement

Vous pouvez envoyer votre demande de remboursement à notre service clientèle à l'adresse billing@XNSPY.com La décision de remboursement est habituellement prise en une semaine.

DE

Offre d'une durée limitée

Utiliser ce code de réduction

  • Jour
  • Heures
  • Minutes
  • Sec