Die Technologie bestimmt unser Leben mehr denn je. Die Menschen erhalten schnellere und kostengünstigere Geräte ohne zusätzliche Kosten direkt nach Hause geliefert. Wir sehen Automatisierung in jeder Branche. Die meisten unserer Routinetätigkeiten werden ohne menschlichen Eingriff durchgeführt. Die digitale Technologie hat die Geschwindigkeit der Automatisierung unterstützt. Obwohl die Automatisierung sich hauptsächlich auf die Arbeitsplätze beschränkt, was wäre, wenn unsere Gesellschaft als Ganzes auf Automatisierung umgestellt würde? Automatisierung schafft eine organisierte Gesellschaft, aber was wird die Rolle von uns Menschen in diesem Prozess sein?
Laut dem Bericht The Ericsson 10 Hot Consumer Trends 2019 haben die Menschen gemischte Gefühle in Bezug auf die Rolle der Technologie. Die Teilnehmer dieser Umfrage haben erstaunliche Perspektiven, und die Ansichten der Verbraucher über die automatisierte Gesellschaft waren das Thema dieses neuen Berichts.
Hier sind die Verbrauchertrends, die laut dieser Umfrage im Jahr 2019 zu beachten sind.
- Awareables
Awareables sind jene Geräte, die uns bald besser kennen werden als wir sie. Heute verfügen unsere Smartphones über mehr Sensoren als jedes andere Gerät zu Hause. Obwohl Face ID nur verwendet wird, um unsere Telefone freizuschalten, was ist, wenn sie sich unserer selbst voll bewusst werden? Die KI ist bereits gerüstet, um von unserer Persönlichkeit zu erzählen, indem sie uns einfach in die Augen schaut.
Laut der Umfrage sind 42% der Befragten der Meinung, dass Smartphones sie besser verstehen werden als ihre Freunde. 56% der Benutzer von virtuellen Assistenten wünschen sich, dass ihre intelligenten Lautsprecher ihre Stimme je nach Stimmung anpassen. Ebenso wünschen sich 52%, dass ihre Smartwatch Benachrichtigungen blockiert, wenn sie feststellt, dass man beschäftigt ist. Überraschenderweise wollten 47% der Teilnehmer, dass eine App einen Social Media-Beitrag untersucht, wenn sie einen überraschten Gesichtsausdruck wahrnimmt. Erstaunlich ist darüber hinaus, dass doppelt so viele einem KI-Gerät zutrauen, ihre Geheimnisse eher zu bewahren als die Menschen.
- Intelligente Streitigkeiten
Dies bezieht sich auf die „Streitigkeiten” der Benutzer mit ihren virtuellen Assistenten. In Zukunft können Sie erwarten, dass Sie genau wie mit Ihrer Familie mit Ihren Lautsprechern oder Telefonassistenten intelligente Gespräche führen. So wie wir mit unseren Geschwistern streiten oder uns über triviale Dinge zanken, so könnte dieses Verhalten auch bei unseren Smart Devices beobachtet werden.
Wir haben Alexa, Siri, Google Assistant und andere in unseren Geräten zu Hause. Was passiert, wenn die gleiche Frage von ihnen gestellt wird? 47% der Benutzer von virtuellen Assistenten sind der Meinung, dass die Antworten des Assistenten unterschiedlich sein werden. 41% der Befragten sind der Meinung, dass Paare kompatible Assistenten haben müssen. Nur 31% der Menschen denken, dass virtuelle Assistenten wie unsere Familienmitglieder miteinander streiten würden, aber 66% der Menschen denken, dass das in den nächsten 3 Jahren sehr wahrscheinlich ist.
- Spionage-Apps
Die meisten Smartphone-Nutzer haben das Gefühl, dass die Apps auf ihren Handys sie ausspionieren. In der Vergangenheit wurde viel darüber diskutiert, dass Werbung in ihren Nachrichten auftauchte, nachdem die Leute über ein bestimmtes Produkt gesprochen hätten. Obwohl dies nicht durch Beweise bestätigt wurde, haben Sie vielleicht etwas Ähnliches erlebt.
Dieses Gefühl, ständig von den Apps überwacht zu werden, geht den Nutzern auf die Nerven. 47% der Benutzer glauben, dass Apps auf ihrem Handy ihre Kamera-, Mikrofon- und Standortinformationen verwenden, um Daten über ihr Verhalten auch dann zu sammeln, wenn die Apps nicht in Gebrauch sind.
Die meisten Menschen sind sich der Tatsache bewusst, dass Unternehmen Gewinne auf Kosten ihrer Privatsphäre erzielen. Apps verwenden die vom Smartphone gesammelten Daten, um Gewinne zu erzielen. Dies sind Ansichten von 52% der Befragten, die über die Rolle von Apps befragt wurden. Mehr als die Hälfte der Verbraucher möchte die Verwendung von Apps vermeiden, die ihre personenbezogenen Daten ohne ihre Zustimmung missbrauchen. Deshalb sehen 50% der Teilnehmer einen Bedarf an globalen Gesetzen zum Datenschutz.
- Erzwungene Vereinbarungen
Haben Sie bemerkt, dass fast jede von Ihnen besuchte Website Sie um Ihre Zustimmung zu „Cookies zulassen” bittet? Dies ist eine lange Botschaft in Form eines Balkens, und sie ist zu einer erzwungenen Entscheidung geworden. Immer mehr Websites wollen unsere Browsing-Informationen sammeln und es ist zu einer obligatorischen Praxis geworden. Obwohl das EU-Verbraucher-Datenschutzrecht über Gesetze verfügt, haben diese Online-Genehmigungen es den globalen Unternehmen ermöglicht, das Recht der Nutzer auf personenbezogene Daten zu entziehen.
All dies führt zu einer Ermüdung der Verbraucher. Mehr als die Hälfte der Nutzer ist der Ansicht, dass alle Unternehmen eine Standardvereinbarung haben. Diese Vereinbarung sollte es den Nutzern ermöglichen, eine Entscheidung darüber zu treffen, wie viele Informationen sie dem Unternehmen zur Verfügung stellen wollen. Nur 8% der Menschen haben keine Bedenken, ihre Daten an die Unternehmen weiterzugeben, während 51% dies nicht mögen.
46% der Befragten in der Umfrage gaben an, dass die Zustimmung zu so vielen Vereinbarungen dies alles durchgesetzt und wertlos macht. Aufgrund dieser Probleme sind 47% der Nutzer der Meinung, dass das Internet ein neues Geschäftsmodell haben sollte, das über die Werbung hinausgeht.
- Internet der Fähigkeiten
Wir sind mit einem abnehmenden Verständnis der physischen Welt um uns herum konfrontiert, das durch die zunehmende Nutzung des Internets entsteht. Wir fühlen uns gelangweilt und hilflos, wenn wir auf Social Media nichts zu tun haben. Deshalb denkt fast die Hälfte der Befragten, dass diejenigen, die das Internet zu viel nutzen, die Idee vergessen, einfache Dinge in der realen Welt zu tun.
Aber wir betreten jetzt eine andere Welt, in der wir in der Lage sein werden, mit Dingen wie mit unserer physischen Welt zu interagieren. Augmented Reality und Virtual Reality haben es ermöglicht, das beste Essen zu kochen und einen kaputten Stuhl zu reparieren, auch wenn wir das noch nie zuvor getan haben. 82% der Befragten in der Umfrage sind der Meinung, dass AR/VR in den nächsten drei Jahren Mainstream-Technologie sein wird. Rund 60% der Teilnehmer wünschten sich eine AR/VR-Brille, die auf dem Bildschirm Anweisungen zur Reparatur fast aller Teile geben kann.
- Berührungsloser Konsum
Menschen, die virtuelle Assistenten einsetzen, würden ihre routinemäßigen Konsumaktivitäten automatisieren wollen. Tech-Anwender wollen, dass die neue Technologie in der Lage ist, die langweiligen Elemente in unserem täglichen Leben zu automatisieren. Zum Beispiel gehen 49% der Nutzer des virtuellen Assistenten nicht gerne in einen Supermarkt, um Lebensmittel einzukaufen, sondern wollen, dass generische Haushaltsartikel automatisch zu Hause wieder aufgefüllt werden. Ebenso wünschten sich 55 % der Befragten, dass die Technik in der Lage sein muss, ihre Strom-, Wasser- und Gasrechnungen zu verfolgen und zu bezahlen. Und 47% wünschten sich einen virtuellen Assistenten, der in der Lage ist, ihre Finanzen und Steuererklärungen zu verwalten. 52% der Menschen wünschen sich sogar, dass ihre virtuellen Assistenten ihre Haushaltsreparaturen durchführen. Sie können in den kommenden Jahren mit einem berührungslosen Konsum ohne menschliche Eingriffe rechnen.
- Mentale Adipositas
Glauben Sie nicht, dass all diese Automatisierung und der Komfort, den die Technologie bietet, uns faul machen wird? Betrachten Sie diese Situation: Sie wollen frühstücken, aber Sie können sich nicht zwischen Toast und Müsli entscheiden, ohne Ihr digitales Gerät zu fragen. Dieses Verhalten könnte Realität werden, da 34% der Befragten ihrer KI als Ernährungsberaterin vertrauen würden, aber nur 25% würden einem Menschen vertrauen. Diese übermäßige Abhängigkeit von der Technologie könnte Sie zu dem Punkt bringen, an dem Sie nicht mehr wissen, wie Sie sich fühlen. 57% der Nutzer wünschen sich, dass ihr Smartphone sie benachrichtigt, wenn sie krank werden, und 54% der Nutzer einer Smartwatch wollen benachrichtigt werden, wenn sie unter Stress stehen.
Aber das würde dazu führen, dass eine Reihe von Menschen medizinische Termine haben, ohne zu wissen, warum. Deshalb wünschen sich 43% der Nutzer, dass ihre virtuellen Assistenten ihnen sagen, wann sie einen Arzt, Zahnarzt oder Friseur aufsuchen sollen. Wenn Geräte alles für uns tun können, wird dies unsere Fähigkeit zum kritischen Denken ernsthaft beeinträchtigen. Infolgedessen denken 31% der Verbraucher, dass sie erwarten, in ein „Fitnessstudio für den Verstand” zu gehen, um das Denken zu trainieren.
- Eco me
Aber was könnte all diese Selbstkontrolle bringen? Der beste Vorteil wäre die Minimierung der Umweltbelastung. Wearable Technologien sind heute ausgereift und bieten nicht nur ein Wohlbefinden in Bezug auf Kalorien, sondern auch auf Kohlendioxid. Die Menschen nutzen ihre Geräte, um ihre Gesundheit mit einer gesunden Umwelt in ihrer Umgebung zu verbinden. Deshalb wünschen sich 39% der Befragten eine Öko-Smartwatch, die ihren täglichen CO2-Fußabdruck messen kann.
Aber darüber hinaus wünschen sich 4 von 10 Menschen, dass ihre virtuellen Assistenten ihren Wasserverbrauch und ihre Zimmertemperatur optimieren.
- Mein digitaler Zwilling
Sie werden Ihren digitalen Klon an zwei Orten gleichzeitig haben. Das mag wie Zauberei klingen, aber wir praktizieren das bereits jetzt häufig. Es ist wie ein Chat im Internet, obwohl wir uns physisch in einem Raum befinden, sind wir mental in ein Gespräch an einem anderen Ort verwickelt. 48% der AR/VR-Nutzer denken, dass ihre digitalen Avatare so realistisch aussehen werden, dass es keinen Unterschied zum eigenen Spiegelbild geben wird. Das gilt nicht nur für die einfachen Menschen, sondern auch für Prominente und Politiker. Wir werden nicht in der Lage sein, die echten Menschen von ihren Avataren zu unterscheiden. Deshalb befürchten 46% der Menschen, dass sie dafür verantwortlich gemacht werden könnten, wenn ihr digitaler Zwilling etwas Illegales tut.
- 5G automatisiert die Gesellschaft
Die Smartphone-Community ist weltweit der Meinung, dass die 5G-Technologie einen erheblichen Einfluss auf die moderne Internet-Infrastruktur haben wird. Smartphone-Nutzer aus fünfzig Ländern glauben, dass die 5G-Technologie nicht nur die Kommunikation verbessert, sondern auch die Automatisierung in vielerlei Hinsicht unterstützt. 23% der Befragten sind der Meinung, dass selbstfahrende Autos von der 5G-Technologie profitieren werden. Jeder Fünfte glaubt, dass eine Vielzahl von IoT-Geräten wie Strom, Gas, Kühlschränke usw. effizienter werden.
Es gibt eine weltweite Akzeptanz dafür, dass sich die AR/VR-Technologie verbessern wird, und 32% glauben, dass VR-Shopping mit der 5G-Technologie einfacher wird. Mit 5G können Sie sogar eine Ära erwarten, in der der Einsatz von Geräten uns alle überraschen kann. Die Ergebnisse dieses Berichts basieren auf den globalen Forschungsaktivitäten des ConsumerLab von Ericsson, die sich über 23 Jahre erstrecken. Diese Umfrage wurde im Oktober 2018 in 10 einflussreichen Städten der Welt durchgeführt.
