Sind Konflikte am Arbeitsplatz wirklich so schlimm?

Die traditionellen Management-Ansätze predigen immer, man sollte Konflikte auf jeden Fall vermeiden.  Es ist normal zu denken, dass alle Formen von Konflikt kontraproduktiv sind.  Aber wenn Sie mal einen Schritt zurück machen  und darüber nachdenken, welche Auswirkungen sie auf Ihre Organisation hat, werden Sie feststellen, dass Konflikte manchmal vorteilhaft sein können.

Das soll allerdings nicht heißen, dass alle Formen von Konflikt gut sind. Worauf wir uns heute konzentrieren sind „produktive Konflikte“, die zu einer Verbesserung der Gruppenleistung beitragen.  Hier sind einige Dinge, die Sie als Manager Ihrer Belegschaft vermitteln können:

Konflikte über Fakten

Ein Ansatz, um Konflikte produktiv zu halten ist es, eine Kultur der Information in Ihrer Firma zu fördern.  Zwischenmenschliche Differenzen kommen häufiger vor, wenn man sich über Meinungen streitet. Das bedeutet, dass Ihre Belegschaft begrenzte Daten nutzt, um zu einer Lösung zu gelangen. Eine Informationskultur würde sie dazu bringen, sich auf harte Fakten und nicht auf Meinungen zu konzentrieren. Schließlich würde der Streit um Fakten ausgetragen und nicht um persönliche Meinungen, und der Konflikt würde weniger persönlich und deutlich logischer werden. Ihre Firma verwendet harte, gut fundierte Daten, um Entscheidungen zu treffen, was zu einer Verbesserung der Gesamtleistung führt.

Auswertung einer MENGE von Alternativen

Manche Leute glauben, dass es Konflikte reduzieren würde, weniger Alternativen zu haben..  Aber dies ist kaum der Fall.  Wenn man zum Beispiel nur 2 Alternativen hat, dann ist es viel einfacher, die Belegschaft zu polarisieren.  Die Situation wird zu einer „wir gegen sie“ Sache anstelle eines konstruktiven, durchdachten Prozesses.  Deshalb sollten Sie Ihrer Belegschaft nahe legen, so viele Alternativen wie möglich aufzubauen. Wenn die Meinungen weniger polarisieren, können sich Ihre Angestellten die besten Teile jeder Alternative nehmen und Ihnen damit die beste Hybrid-Super-Lösung zusammenstellen.

An gemeinsamen Zielen arbeiten

Es ist gut, Konflikte in der Firma zu haben, wenn die gesamte Belegschaft an einem gemeinsamen Ziel arbeitet.  Wenn der Konflikt die Firma allerdings in verschiedene Richtungen zieht, dann müssen die Manager eingreifen und die Ursache des Konflikts beseitigen.  Aber solange es gesunde Diskussionen und rituelle Einsprüche gibt, die dabei helfen, Lücken im vorhergehenden System zu identifizieren, solange fördern Sie Innovation und Kreativität in Ihrem Team.  Operative Innovation schafft erstaunliche Organisationen.

Halten Sie es heiter

Es ist gut, Ihrer Belegschaft das Gefühl eines unternehmensweitens Humors zu vermitteln. Eine heitere Kultur zu fördern macht es für Ihre Belegschaft leichter, untereinander zu diskutieren und schwerere Entscheidungen zu treffen.  Sie können die Dinge heiter halten mit einfachen Sachen wie einem Witz während Konferenzen oder mehr systematischen Dingen wie einem Tag, an dem Haustiere mit in die Arbeit gebracht werden dürfen oder mit einem Büro-Streich-Wettbewerb.  Die Unternehmen mit der besten Leistung haben den meisten Spaß.

Jede Stimme zählt

Wenn Ihre Angestellten überzeugt sind, dass ihre Stimmen in der Firma gehört und verstanden werden, dann ist es auch wahrscheinlicher, dass sie neue Ideen einbringen und Schwachstellen identifizieren, um Ihnen zu helfen.  Wenn sie sich allerdings so fühlen, als ob sie überhaupt nicht Teil der Organisation sind, dann verfallen sie leicht der Nachlässigkeit, was die Gruppenleistung eher stagnieren lässt. Und das ist niemals gut.