La technologie dicte nos vies plus que jamais. Nous avons des appareils plus rapides et moins chers à notre disposition sans aucun coût supplémentaire. Nous constatons une automatisation dans tous les secteurs. La plupart de nos activités routinières sont effectuées sans intervention humaine. La technologie numérique a accéléré l’automatisation. Bien que l’automatisation se limite principalement aux lieux de travail, que se passera-t-il si notre société dans son ensemble passe à l’automatisation ? L’automatisation crée une société organisée, mais quels seront nos rôles à nous, les humains, dans ce processus ?
Selon le rapport The Ericsson 10 Hot Consumer Trends 2019, les personnes ont des opinions mitigées sur le rôle de la technologie. Les répondants à cette enquête ont des perspectives stupéfiantes et les opinions des consommateurs sur la société automatisée ont été le thème de ce nouveau rapport.
Voici les tendances de consommation à surveiller en 2019 selon cette enquête.
- Sensibilisables
Les appareils sensibilisables sont ces appareils qui nous connaîtront bientôt mieux que nous ne les connaissons. Aujourd’hui, nos smartphones ont plus de capteurs que n’importe quel autre appareil chez nous. Bien que l’identité faciale ne soit utilisée que pour déverrouiller nos téléphones, qu’en est-il s’ils prennent pleinement conscience de nous-mêmes ? L’IA est déjà en mesure de parler de notre personnalité en nous regardant simplement dans les yeux.
Selon l’enquête, 42 % des personnes interrogées pensent que les smartphones les comprendront mieux que leurs amis. 56 % des utilisateurs d’assistants virtuels souhaitent que leurs enceintes intelligentes baissent l’intensité de la voix en fonction de leur humeur. De même, 52 % souhaitent que leur montre intelligente bloque les notifications quand elle découvre que vous êtes occupé. Étonnamment, 47 % des participants souhaitaient une application permettant d’enquêter sur un post publié sur un média social en remarquant l’air surpris sur votre visage. Encore plus stupéfiant, deux fois plus de personnes font confiance à un dispositif d’IA pour garder leurs secrets qu’à des humains.
- Smart querelles
Cela fait référence aux disputes des utilisateurs avec leurs assistants virtuels. À l’avenir, vous pourrez vous attendre à des discussions intelligentes avec vos enceintes ou vos assistants téléphoniques, comme vous le faites avec votre famille. Tout comme nous nous disputons avec nos frères et sœurs ou pour des querelles sur des questions triviales, ce comportement pourrait être observé avec nos appareils intelligents.
Nous avons Alexa, Siri, Google Assistant et d’autres dans nos appareils à la maison. Que se passe-t-il lorsque la même question leur est posée ? 47 % des utilisateurs d’assistants virtuels pensent que les réponses des assistants seront variées. 41 % des répondants pensent que les couples doivent avoir des assistants compatibles. Seulement 31 % des personnes pensent que les assistants virtuels commenceraient à se quereller, comme les membres de la famille, mais 66 % des personnes pensent que cela est très probable dans les trois prochaines années.
- Applis d’espionnage
La plupart des utilisateurs de smartphones estiment que les applications de leur téléphone les espionnent. Il y a eu beaucoup de discussions dans le passé quand les personnes parlaient d’un produit et que la publicité qui s’y rapporte a commencé à apparaître dans leur fil d’actualité. Bien que cela n’ait pas été vérifié par des preuves, vous avez peut-être vécu quelque chose de similaire.
Ce sentiment d’être constamment surveillé par les applications met les utilisateurs sur les nerfs. 47 % des utilisateurs pensent que les applications de leur téléphone utilisent les informations relatives à leur appareil photo, leur microphone et leur position pour collecter des données sur leurs comportements, même lorsque les applications ne sont pas utilisées.
La plupart des personnes sont conscientes du fait que les entreprises réalisent des bénéfices au détriment de leur vie privée. Les applications utilisent les données collectées depuis le smartphone pour réaliser des bénéfices, ce que pensent 52 % des personnes qui ont répondu sur le rôle des applications. Plus de la moitié des consommateurs souhaitent éviter d’utiliser les applications qui font un mauvais usage de leurs données personnelles sans leur autorisation. C’est la raison pour laquelle 50 % des participants estiment qu’il est nécessaire de disposer de lois mondiales sur la confidentialité des données.
- Les accords forcés
Avez-vous remarqué que tous les autres sites Web consultés vous demandent votre permission pour “Autoriser les cookies” ? C’est un long message en forme de barre et c’est devenu un choix imposé. De plus en plus de sites Web veulent collecter vos informations de navigation et cela est devenu une pratique incontournable. Bien que le droit des consommateurs de l’UE à la confidentialité des données soit régi par des lois, ces autorisations en ligne ont permis aux entreprises internationales d’éluder le droit des utilisateurs à la confidentialité des données personnelles.
Tout cela entraîne une fatigue des consommateurs. Plus de la moitié des utilisateurs sont d’avis que toutes les entreprises ait un accord standard. Cet accord devrait permettre aux utilisateurs de choisir quelles informations ils souhaitent fournir à la société. Seulement 8 % des personnes n’hésitent pas à partager leurs informations avec les entreprises, alors que 51 % n’apprécient pas cela.
46 % des personnes interrogées au cours de l’enquête ont déclaré qu’en acceptant autant d’accords, cela rend tout cela forcé et inutile. En raison de ces problèmes, 47% des utilisateurs pensent qu’Internet doit avoir un nouveau business model, au-delà de la publicité.
- Les aptitudes à l’Internet
Nous sommes confrontés à une compréhension décroissante du monde physique qui nous entoure en raison de l’utilisation croissante d’Internet. Nous nous ennuyons et nous nous sentons impuissants lorsque nous n’avons rien à faire sur les médias sociaux. C’est pourquoi près de la moitié des personnes interrogées pensent que ceux qui utilisent trop Internet oublient de faire des choses simples dans le monde réel.
En effet, nous entrons maintenant dans un monde différent où nous pourrons interagir avec des choses comme dans notre monde physique. La réalité augmentée et la réalité virtuelle ont permis de cuisiner la meilleure nourriture imaginable et de réparer une chaise cassée, même si nous ne l’avions jamais fait auparavant. 82 % des répondants à l’enquête pensent que la RA / RV sera la technologie dominante dans les trois prochaines années. Environ 60 % des participants souhaitaient des lunettes RA / RV pouvant donner des instructions à l’écran pour tout réparer.
- Consommation zéro contact
Les personnes utilisant des assistants virtuels souhaiteraient automatiser leurs activités de consommation routinières. Les utilisateurs de technologies veulent que la nouvelle technologie puisse automatiser les éléments ennuyeux de notre vie quotidienne. Par exemple, 49 % des assistants virtuels n’aiment pas aller au supermarché pour faire les courses, ils préfèrent que les articles ménagers soient automatiquement réapprovisionnés à leur domicile. De même, 55 % des personnes interrogées souhaitaient que la technologie puisse suivre et payer leurs factures d’électricité, d’eau et de gaz. Et 47 % souhaitaient un assistant virtuel capable de gérer leurs finances et leurs déclarations fiscales. Même 52 % des personnes souhaitent que leurs assistants virtuels gèrent leurs réparations domestiques. Vous pouvez vous attendre à une consommation zéro contact sans aucune intervention humaine dans les années à venir.
- Obésité mentale
Ne pensez-vous pas que toute cette automatisation et la commodité offerte par la technologie vont nous rendre paresseux ? Considérons cette situation : vous voulez prendre votre petit-déjeuner mais vous ne pouvez pas choisir entre un pain grillé et des céréales sans demander à votre appareil numérique. Ce comportement pourrait devenir une réalité puisque 34 % des répondants feraient confiance à leur IA en tant que nutritionniste, mais seulement 25 % feraient confiance à un humain. Cette dépendance excessive à la technologie peut vous mener à une situation où vous ne savez plus comment vous allez. 57 % des utilisateurs souhaitent que leurs smartphones les avertissent lorsqu’ils tombent malades et 54 % des utilisateurs de montre intelligente souhaitent être avertis lorsqu’ils sont stressés.
Mais cela amènerait un certain nombre de personnes à prendre rendez-vous chez le médecin sans savoir pourquoi. C’est pourquoi 43 % des utilisateurs souhaitent que leurs assistants virtuels leur disent quand ils doivent consulter un médecin, un dentiste ou un coiffeur. Lorsque les appareils peuvent tout faire pour nous, cela aura un impact important sur notre capacité de pensée critique. En conséquence, 31 % des consommateurs pensent qu’ils iront dans un “gymnase de l’esprit’ pour pratiquer la pensée.
- Moi en mode écolo
Mais qu’est-ce que tout cet autocontrôle pourrait rapporter ? Le meilleur avantage serait de minimiser l’impact environnemental. Les technologies portables ont évolué et offrent un bien-être non seulement en termes de calories, mais également en ce qui concerne le dioxyde de carbone. Les gens utilisent leurs appareils pour connecter leur santé à un environnement sain autour d’eux. C’est pourquoi 39 % des personnes interrogées souhaiteraient disposer d’une montre intelligente éco-responsable permettant de mesurer leur empreinte carbone quotidienne.
Mais plus que cela, 4 personnes sur 10 voudraient que leurs assistants virtuels optimisent leur consommation d’eau et leur température intérieure.
- Mon jumeau numérique
Votre clone numérique sera à deux endroits en même temps. Cela peut sembler magique, mais nous le pratiquons déjà souvent. C’est comme avoir une conversation sur Internet, même si nous sommes physiquement dans une pièce, nous sommes engagés mentalement dans une conversation à un autre endroit. 48 % des utilisateurs d’AR / VR pensent que leurs avatars numériques seront tellement réalistes qu’ils ne seront pas différents de leur propre image dans un miroir. Cela vaut non seulement pour les gens ordinaires, mais aussi pour les célébrités et les politiciens. Nous ne pourrons pas identifier les vrais de leurs avatars. C’est pourquoi 46 % des personnes craignent d’être tenus pour responsables si leur jumeau numérique fait quelque chose d’illégal.
- La 5G automatise la société
La communauté du smartphone pense globalement que la technologie 5G aura un impact significatif sur l’infrastructure Internet contemporaine. Les utilisateurs de smartphones de cinquante pays pensent que la technologie 5G améliorera non seulement la communication, mais prendra également en charge l’automatisation de nombreuses manières. 23 % des personnes interrogées pensent que la technologie 5G bénéficiera aux voitures autonomes. Une sur cinq pense qu’une variété d’appareils IoT deviendra plus efficace comme l’électricité, le gaz, les réfrigérateurs, etc.
Il existe une acceptation générale du fait que la technologie AR / VR va s’améliorer et 32 % pensent que les achats en réalité virtuelle seront plus faciles avec la technologie 5G. En fait, avec la 5G, vous pouvez vous attendre à une époque où l’utilisation des appareils risque de nous surprendre tous.
Les résultats de ce rapport sont basés sur les activités de recherche mondiales de Ericsson ConsumerLab couvrant une période de 23 ans. Cette enquête a été réalisée en octobre 2018 dans 10 villes influentes dans le monde.
