Vous êtes-vous déjà retrouvé à prendre votre téléphone et à ouvrir Facebook immédiatement après la fermeture de l’application ? Ou vous trouvez-vous en train de basculer constamment entre différentes applications ? Quoi qu’il en soit, il faut dire les choses clairement, vous êtes accro aux médias sociaux. Cependant, la bonne chose est que vous n’êtes pas la seule personne dans cette situation. De nombreuses personnes se retrouvent accro aux médias sociaux. Cela peut paraître scandaleux, mais la dépendance aux médias sociaux n’est pas entièrement de votre faute. Il existe d’autres raisons sinistres pour lesquelles vous êtes accro à ces sites.

Pourquoi l’engagement des utilisateurs est-il important pour les sites de médias sociaux ?

Parce que cela signifie toujours plus d’argent !

Dans l’espace numérique, l’attention d’une personne est essentielle au bon fonctionnement des sites de médias sociaux. “L’Économie de l’attention” est un terme qui a été utilisé récemment. L’attention d’une personne est traitée comme une ressource. Plus un site de média social attire l’attention, plus il génère des profits. Voici comment cela fonctionne : lorsque les utilisateurs passent du temps sur un site de réseau social, ils y prêtent toute leur attention. Grâce à cette interaction, les informations sont collectées pour fournir une solution optimale aux annonceurs et par conséquent, plus d’argent pour les plateformes de médias sociaux.

L’interface utilisateur des plateformes de médias sociaux est conçue pour attirer l’attention de l’utilisateur. Il y a une raison pour laquelle les plateformes de médias sociaux sont si addictives. Elles veulent que leurs utilisateurs soient engagés sur leur plateforme. Ces entreprises modifient constamment leurs sites pour les rendre plus favorables aux utilisateurs. Ces plateformes abusent de la psychologie humaine en répondant à nos besoins les plus fondamentaux tels que la validation auprès des autres. En conséquence, nos esprits sont conditionnés pour réagir à un stimulus d’une certaine manière.

Pour comprendre ce qui rend les plateformes de médias sociaux addictives, prenons le meilleur exemple avec deux applications de médias sociaux de premier plan : Facebook et Instagram. Nous allons décrire les composants individuels et les fonctionnalités de ces sites pour comprendre comment les médias sociaux altèrent la psychologie humaine.

Défilement infini

Faites-vous défiler vos médias sociaux lorsque vous attendez quelqu’un ? Quand vous sortez avec des amis ? Avant d’aller vous coucher ? Sur les toilettes ? Le défilement infini a été conçu pour garder les utilisateurs engagés sur la plateforme.

Développé par Aza Raskin, le défilement infini permet aux utilisateurs de faire défiler le fil d’information et les posts. Cette fonctionnalité ne se limite pas à Facebook ou à Instagram, elle est également utilisée par d’autres sites Web tels que Pinterest, Tumblr, etc. Le défilement infini n’a pas de fin, alors les utilisateurs se retrouvent à faire défiler sans but. Dans une interview accordée à la BBC, Aza Raskin a déclaré : “si vous ne donnez pas le temps à votre cerveau de gérer vos impulsions, vous continuez simplement à faire défiler”.

Les utilisateurs ne sont pas activement engagés sur la plateforme. Ils perdent leur temps. Ils l’utilisent comme moyen d’échapper au monde réel.

Les machines à sous

Avez-vous remarqué que lorsque vous ouvrez une application, le chargement des messages prend environ 3 secondes ? C’est conçu délibérément et cela s’apparente au fonctionnement d’une machine à sous. Abaisser le levier d’une machine à sous est une action que vous faites et qui génère une récompense variable. Ce terme fait référence à soit gagner ou perdre la récompense.

La même chose se produit lorsque vous actualisez le fil de nouvelles sur Facebook et Instagram. Le délai de 3 secondes est délibéré, car il crée une attente pour une récompense. Selon un article de Vice, “… l’attente fait partie de ce qui rend les récompenses variables intermittentes si addictives. En effet, sans ce délai de trois secondes, Instagram n’aurait pas cet aspect de variable.”

Sans délai, il n’y a aucune anticipation pour obtenir la récompense. Les machines à sous créent une dépendance. Les sites de médias sociaux utilisent cela à leur avantage. C’est pourquoi vous avez envie d’ouvrir à nouveau l’application sur votre téléphone. Les utilisateurs y viennent, encore et encore, pour recevoir leur récompense ou essayer à nouveau.

Le bouton Like

Combien de fois avons-nous vérifié sur notre téléphone le nombre de “Like” que votre message a reçus ? Beaucoup d’entre nous se sentent coupables pour cela. Nous utilisons le bouton “Like” comme une validation de notre popularité. Parfois, nous l’utilisons même comme un indicateur de notre valeur personnelle, sans réaliser à quel point c’est dommageable pour notre santé mentale.

Le sentiment d’être aimé par tout le monde est de courte durée puisque nous recherchons toujours plus de Likes. Justin Rosenstein, l’un des auteurs de cette fonctionnalité, a déclaré : “mon intention principale était de faire de la positivité la voie de la moindre résistance. Et je pense que les objectifs ont été atteints, mais que cela a eu d’importants effets secondaires négatifs non voulus. D’une certaine manière, c’était trop réussi.”

La réciprocité sociale

Nous sommes souvent obligés d’aimer le post d’une personne parce qu’elle a aimé le nôtre. La notification push sur Facebook vous avertit dans le cas où une personne a aimé, partagé ou commenté votre post. Les utilisateurs peuvent donc réagir en commentant et avec un Like. Cela vous oblige à vérifier ce que dit l’autre personne en vous connectant sur le site encore et encore.

Parce que la réciprocité sociale exige que nous répondions aux autres dès que nous recevons un message, les gens prennent leur téléphone tout de suite. La fonctionnalité de notification push aggrave cette habitude et explique pourquoi nous avons réduit notre durée d’attention. Une notification peut vous éloigner de la tâche que vous êtes en train d’accomplir pour vérifier vos médias sociaux. Cela affecte également notre concentration.

Les streaks (trainées)

Cette fonctionnalité se trouve dans Snapchat et non sur Facebook et Instagram.

Les streaks de Snapchat sont un moyen ingénieux d’attirer les internautes sur la plateforme. Un streak fait référence aux instantanés ininterrompus que les utilisateurs s’envoient l’un à l’autre. Cela accroît l’engagement des utilisateurs en les obligeant à revenir sur la plateforme. Les utilisateurs, en particulier les adolescents, font tout ce qui est en leur pouvoir en demandant à leurs amis “d’entretenir” les streaks.

Cela montre à quel point les schémas comportementaux sont affectés. L’utilisateur ne bénéficie plus de la plateforme, mais en devient l’esclave.

Comment cela affecte-t-il le comportement des utilisateurs ?

Dans un article de Mattha Busby publié dans The Guardian, l’auteur indique que les médias sociaux utilisent des techniques similaires au jeu pour créer des “dépendances psychologiques”, de sorte que leur produit devienne un élément permanent de la vie des utilisateurs. À bien des égards, les techniques utilisées par les médias sociaux provoquent les mêmes réactions chez l’homme que la cocaïne. En fin de compte, ces sites créent des “envies psychologiques” et peuvent faire croire à une personne que son téléphone sonne, même si ce n’est pas le cas.

Les utilisateurs estiment que les médias sociaux leur fournissent un endroit sûr pour exprimer leur opinion. Cela les coupe du monde. Cela leur donne une réalité alternative où tout est sous leur contrôle. Mais comme nous l’avons vu, ce n’est pas le cas.

Les plateformes de médias sociaux semblent fournir une validation aux utilisateurs par le biais de préférences, de partages et de commentaires, créant ainsi des dépendances psychologiques sur la plateforme. Cela peut entraîner des problèmes de santé mentale tels que la dépression et l’anxiété lorsqu’un utilisateur ne reçoit pas la validation qu’il recherche.

Mais ne soyons pas dupe. La qualité éphémère de la plateforme de médias sociaux rend les gens misérables. Ils se retrouvent sur le site pour partager le même sentiment. Cela ressemble à des comportements de dépendance.

Les médias sociaux nous rendent émotionnellement instables, anxieux, sujets à la dépression et aux toxicomanies. Il enchaîne nos comportements en limitant notre capacité d’attention. Cependant, les plateformes de médias sociaux ne sont pas complètement mauvaises. En fait, en raison de leur existence, il existe une sensibilisation aux différents problèmes auxquels les gens sont confrontés. Mais les conséquences négatives de la plateforme doivent être prises en compte.

Les activistes et les développeurs demandent aux entreprises d’examiner l’impact de leurs plateformes sur le comportement humain. Lorsque ces entreprises luttent pour capter notre attention, elles nuisent de manière irrévocable à notre bien-être mental. Quand ces organisations vont-elles s’en rendre compte ? Les activistes demandent aux entreprises d’utiliser de meilleures pratiques qui rendront ces plateformes plus sûres pour les utilisateurs.

Cependant, il faudra beaucoup de temps avant que ces entreprises se rendent compte de cela. En tant qu’individus, nous devons être conscients de l’impact négatif des médias sociaux sur notre santé mentale. Nous devons contrôler la manière dont nous utilisons ces plateformes plutôt que d’être contrôlé par ces sites. Nous devons accorder plus d’attention aux changements de comportement causés par ces sites. Si vous remarquez que vous passez trop de temps sur un site de réseau social, il est peut-être temps que vous restiez à l’écart de votre téléphone. Le but est de contrôler votre dépendance sur un site de réseau social avant que cela ne devienne une dépendance.