Como Gerenciar Expectativas Com Funcionários Diferentes

Há algum tempo, nós fizemos uma postagem sobre personalidades diferentes no trabalho. A intenção desta postagem era informar os novos gerentes sobre o tipo de pessoas com quem eles precisarão lidar durante seu período como chefe. Mas outra coisa que eu acho que você deveria saber é sobre como gerenciar as suas expectativas com os tipos diferentes de empregados.

Contratando o Tipo Certo

Infelizmente, o processo de recrutamento não é tão gracioso quanto dizem. Você nem sempre encontra a melhor opção para o trabalho, simplesmente porque as suas opções são limitadas. Mas você precisa treinar e moldar e trabalhar com o que tem. Você descobrirá que alguns estão em harmonia com o que você precisa para a sua empresa. Os outros? Nem tanto. Mas contratar o tipo certo de funcionário não é tão simples quanto parece. Por isso existe a necessidade de gerenciar essas expectativas.

Calibrando as Capacidades dos Funcionários

A primeira coisa que você precisa fazer é descobrir quem pode fazer o quê e de que jeito. Por exemplo, como já falamos no nosso blog, um folgado, que sempre depende dos outros para fazer o seu trabalho pode não ser a melhor opção para liderar um projeto. O talentoso que é preguiçoso pode ser uma melhor opção porque você o coloca sob as circunstâncias certas para que ele produza os resultados desejados.

Da mesma forma, nem todo funcionário vai ter uma ideia brilhante em uma reunião, simplesmente porque eles não possuem o vigor de um empresário. Outros podem não ser os mais produtivos, porém têm as melhores ideias.

Gerente de Tudo

Seu trabalho, ou seu título de “gerente” não é ser apenas um gerente de recursos ou departamento. Você é um gerente de talento, de tempo e de expectativas. Uma das habilidades necessárias é saber delegar. E a outra é conhecer as habilidades da sua equipe.

Aqui está um gráfico do Sandglaz que demonstra os erros mais comuns que os gerentes costumam cometer na hora de delegar tarefas:

http://blog-assets.sandglaz.com/wp-content/uploads/2014/09/Delegating-Responsbility-Infographic-v3.jpg?f8cfe1

Em nome da simplicidade, vamos classificar as habilidades em uma escala de 1 a 10 (dez sendo o mais alto), levando em consideração pontualidade, precisão, qualidade, interpretação, liderança e trabalho em equipe.

Agora, algumas pessoas na sua equipe podem se sair bem no quesito pontualidade, outros em qualidade. Por isso, você não vai querer delegar algo que precisa ser entregue em uma hora para alguém que tirou 4 em pontualidade. Da mesma forma, você deve dar preferência a quem tiver uma nota geral 8 para liderar um projeto, do que uma pessoa que tirou 10 em precisão e 5 em liderança.

Dando Espaço Para o Crescimento

Mas só porque você está lidando com as expectativas não significa que você não deva elevá-las de tempo em tempo. É claro, você precisa dar espaço para as pessoas crescerem, aprenderem e melhorarem. E quando você dá tempo a elas, e elas excedem as suas expectativas, você sabe que tem alguém a quem deve guardar. Mas se eles estão presos em um abismo onde querem ficar com menos responsabilidade possível, talvez seja a hora de buscar outras opções. A longo prazo, eles se tornarão obrigações da sua empresa, conforme passam os anos. E você pode encontrar alguém com um olhar mais inovador para ocupar essa posição.