Lorsque la gestion des employés prive l’humain de toute ressource

Une semaine avant qu’Apple ne sorte son tout nouvel iPhone 5, l’entreprise faisait face à des problèmes d’assemblage inattendus. Cela a provoqué des ruptures de stock et, avec la sortie officielle à moins de 7 jours, les dirigeants d’Apple étaient en surchauffe. Le groupe Foxconn réveilla les travailleurs chinois dans leurs lits tard dans la nuit et les rappela à l’usine. Chacun allait travailler sans s’arrêter jusqu’à ce que suffisamment d’iPhones soient produits afin de supprimer la rupture de stock.

Il n’y a pas si longtemps, une controverse avait frappé Foxconn en Chine lorsque neuf employés se sont suicidés dans leur usine. Compte-tenu des normes en matière de ressources humaines, Foxconn n’était pas un mauvais employeur. La société offrait la sécurité sociale, l’hébergement et elle leur payait même les heures supplémentaires à des taux compétitifs.

Donc, qu’est-ce qui a fait que les choses ont mal tourné dans ces usines chinoises qui “suent sang et eau” ?

Lorsque les média ont eu vent en premier des suicides chez Foxconn, voici ce qu’ils ont découvert.

Dans l’usine, il était demandé aux travailleurs de rester sur les lignes d’assemblage pendant au moins 8 heures par jour. Ces lignes d’assemblage se déplaçaient rapidement et les employés n’avaient pas le droit de faire une pause. Ils ne leur étaient pas permis de parler.

Les hébergements eux-mêmes étaient partagés avec neuf autres travailleurs et le plus souvent les travailleurs ne connaissaient pas le nom du voisin. Ils n’avaient tout simplement pas assez de temps au cours de leur journée pour pouvoir discuter ensemble. Ainsi, pour eux, les autres travailleurs faisaient juste partie de la machine.

La paie et son juste niveau étaient également sujets à débat. Le salaire de base était à peine de $130 par mois et cela n’était pas assez pour s’en sortir. Pour atteindre un salaire de $300 par mois, les travailleurs devaient faire – en moyenne – au moins 30 heures supplémentaires chaque semaine.

En termes simples, les travailleurs fonctionnaient comme des robots.

On leur demandait de travailler un certain nombre d’heures sans faire de pause, sans contact humain, sans changement dans le travail lui-même. Ils étaient parqués dans les hébergements comme du bétail. Quand ils travaillent en heure sup, ils n’ont aucune vie en dehors de leur travail monotone.

C’est le genre de conditions de travail qui tuent votre esprit. Depuis quand il est attendu que les employés agissent comme des machines. Ils n’ont aucune marge pour avoir des émotions irrationnelles, aucun soupçon de sentiment. Ils n’ont pas de contact entre eux et, donc, aucune façon d’avoir une relation avec la personne qui se trouve près d’eux. Ils n’ont pas le sentiment qu’ils appartiennent à un groupe. Aucune façon de savoir si ce qu’ils font fait une différence. Comme je le disais… un tueur de l’esprit.

Quand vous pensez à l’une des plus grandes entreprises dans le monde, vous pensez à Apple. Donc, cela vous fait réfléchir, n’est-ce pas ? Si une entreprise aussi renommée et réputée qu’Apple applique de telles conditions de travail, à quel niveau se situent les autres employeurs mondiaux ?

La vérité est que la gestion excessive des employés a privé l’humain de toute ressource. On demande aux personnes d’être parfaitement “professionnel”, ce qui signifie éviter d’établir des connexions pour être… eh bien, une personne. On leur demande de laisser leurs problèmes personnels à la maison, de ne pas donner d’excuses sur le fait qu’ils ne viennent pas travailler s’ils ne sentent pas motivés. Les employeurs ont énuméré le nombre de jours de congé maladie qu’un employé peut avoir et il y a peu ou pas de lieux de travail qui évaluent le bien-être mental de leurs collaborateurs. Aucun employé n’a été excusé pour ne pas venir travailler parce qu’il n’est pas assez motivé, ou car il est fortement stressé pour quelque raison que ce soit.

Tandis que nous encourageons la gestion des employés, nous voulons qu’il y ait toujours un consentement mutuel et une médiation. Ce que nous encourageons est la transparence dans la communication, ce qui bénéficie à tous plutôt que les secrets qui ne bénéficient à personne. Donc, la prochaine fois que vous utilisez votre appli de suivi des employés, utilisez-la pour découvrir les domaines dans lesquels vous pouvez devenir un meilleur employeur et ne pas se focaliser sur les seuls aspects pour lesquels votre employé peut s’améliorer. Ne soyez un tueur de l’esprit.