Un Comentario sobre el Rastreo de Empleados en Movimiento

Recientemente, un lector XNSPY escribió un gran artículo sobre el rastreo de empleados como comodidad y como fenómeno. Explica bastante bien sus posibles usos y proporciona a los lectores los puntos de vista de ambas partes. Esta es la pieza de carácter informativo que nos hizo pensar…

El rastreo de empleados en una práctica emergente que está posibilitando cada vez más a los supervisores racionalizar sus recursos humanos. Los rastreadores de móviles han demostrado ser especialmente útiles para las organizaciones donde tanto los empleados como sus supervisores o solo una de las dos partes pasan su tiempo en la carretera. En particular, las cadenas de provisiones pueden beneficiarse mucho de los rastreadores de teléfonos móviles. Después de poner un cargamento en marcha, el supervisor puede no solo comunicar las mejores rutas, sino ser consciente de cuestiones de seguridad en todo momento. También pueden monitorear si la entrega se hizo en el lugar correcto en vez de venderse a mitad de camino. Los rastreadores por tanto sirven para eliminar el riesgo que implica la confianza ciega. Se puede aplicar el mismo principio a las empresas que ejercen operaciones similares: tiendas online, servicios de mensajería y empresas de logística, hasta restaurantes, todos los cuales deben confiar en las entregas. Los sistemas de rastreo también pueden ser utilizados por las operaciones puerta a puerta. Los equipos de ventas, por ejemplo, pueden aplicar esta práctica con la que cada representante de ventas puede ser rastreado con lo que se garantiza su seguridad y su supervisor sabe las áreas que ha cubierto con lo que no quedan zonas sin visitar.

También se puede utilizar el rastreo de móviles en las oficinas. Los supervisores pueden rastrear la cantidad de tiempo que un empleado pasa en su puesto de trabajo y la que pasan en otra parte y calcular así su nivel de productividad y de organización. Desde luego que esto no puede evaluar correctamente el tiempo de calidad que un empleado pasa en su puesto de trabajo, pero parece una opción viable cuando el supervisor tiene que pasar tiempo fuera de la oficina. También puede comprobar que el empleado pasa el número correcto de horas en la oficina y que no se va temprano cuando el supervisor no está presente.

Este método de supervisión puede plantear algunas cuestiones éticas. En primer lugar, los trabajadores necesitan cierto nivel de autonomía para ser productivos. La vigilancia excesiva puede causar el efecto opuesto, y puede que los trabajadores no rindan de manera óptima por la preocupación que supone ser vigilados. Quizá los empleados se sientan más cómodos con cámaras de vigilancia porque dado el carácter de estos tiempos, las han aceptado como una medida de seguridad necesaria que no solo les vigila, sino que también les beneficia. El rastreo individual, por otra parte, puede hacerles sentir que sus supervisores no confían en ellos. En este caso, los empleados que valoran su autonomía se encontrarán en desventaja. En segundo lugar, rastrear a sus empleados requiere un cierto tiempo para la vigilancia activa. No sirve de nada contar con un increíble dispositivo de rastreo sino se va a utilizar como es preciso. La mayoría de los supervisores que solo llevan a cabo sus comprobaciones al final del día estarán en gran desventaja. Esta práctica requiere, por tanto, confianza por ambas partes. Teniendo este problema en cuenta, tanto empleados como supervisores deben comunicarse entre ellos mediante este rastreador, manteniendo informado al jefe de la oficina mientras el empleado esté fuera.

El rastreo de móviles es una herramienta útil para los supervisores, que les ayuda a estar mejor conectados con sus empleados. Sin embargo, es importante que el supervisor establezca las reglas de su uso para que continúe siendo una vigilancia apropiada y no una invasión de la privacidad.

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