Vor einer Weile haben wir in diesem Blog über unterschiedliche Persönlichkeiten im Büro geschrieben. Das Ziel war, neue Manager auf die verschiedenen Typen von Persönlichkeiten vorzubereiten, auf die sie treffen werden. Eine weitere wichtige Sache ist es, zu wissen, wie man mit den Erwartungen unterschiedlicher Angestellter umgeht.
Den Richtigen einstellen
Unglücklicherweise ist der Einstellungsprozess nicht so nett, wie er sein sollte. Sie werden einfach nicht immer den Besten für den Job finden, denn Ihre Möglichkeiten sind beschränkt. Aber Sie können weiterbilden und das Beste aus dem machen, was Sie haben. Einige Angestellte sind genau auf Ihrer Linie und der des Unternehmens. Andere nicht so sehr. Aber den Richtigen einzustellen, ist kein schwarz-weiß Job, wie man vielleicht denken könnte. Darum müssen sie mit Erwartungen von Anfang an richtig umgehen.
Die Angestelltenkapazität erfassen
Zuerst müssen Sie feststellen, wer was mit welcher Kapazität leisten kann. Zum Beispiel: Ein freier Belader, der für seine Arbeit schon auf Andere angewiesen ist, ist für eine Aufgabe mit besonders hoher Priorität vermutlich nicht die beste Wahl. Ein fauler, aber talentierter Mitarbeiter ist vielleicht die bessere Option, denn er wird unter den richtigen Umständen Ergebnisse zeigen, wenn man ihn ein bisschen pusht.
Genauso werden nicht alle Angestellte in einem Brainstorming mit grandiosen Ideen ankommen, einfach weil ihnen der unternehmerische Elan fehlt. Andere sind vielleicht nicht die produktivsten Arbeiter, leisten aber einen brillanten Beitrag zur Ideenfindung.
Manager für Alles
Ihr Job, oder viel mehr Ihr Titel “Manager”, bedeutet nicht nur das Managen von Mitteln oder Abteilungen. Sondern auch von Talent, Zeit und Erwartungen. Die Hälfte von dem, was Sie können müssen, ist Delegieren. Und die andere, zu wissen, welche Fähigkeiten Ihr Team hat.
Hier ist eine Grafik von Sandglaz, die die häufigsten Fehler von Managern beim Delegieren aufzeigt:
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Um es zu vereinfachen: Bewerten wir die Fähigkeiten auf einer Scala von 1-10 (10 ist das höchste) und messen wir diese anhand von Pünktlichkeit, Genauigkeit, Qualität, Interpretierbarkeit, Führung und Teamwork.
Einige Leute in Ihrem Team werden nun beim Thema Pünktlichkeit sehr gut abschneiden, andere bei der Qualität. Sie würden also eine Aufgabe, die innerhalb einer Stunde erledigt sein muss, niemandem anvertrauen, der in Pünktlichkeit nur eine 4 erreicht hat. Genauso würden Sie niemandem, der insgesamt zwar eine 8 erreicht, eine Projektleitung anvertrauen, wenn dieser zwar 10 in Genauigkeit aber nur 5 in Führung erreicht hat.
Lassen Sie Raum zum wachsen
Aber nur, weil Sie Erwartungen managen, heißt das nicht, dass Sie diese nicht mit der Zeit steigern sollten. Natürlich müssen Sie jedem Raum zum Wachsen geben, zum Lernen und zum Verbessern. Und wenn Sie jemandem genug Zeit gegeben haben und dieser Ihre Erwartungen übertroffen hat, wissen Sie, dass Sie genau ihn behalten sollten. Aber wenn jemand einfach nur herumsitzt und so wenig Verantwortung wie möglich haben will, sollten Sie vielleicht anfangen, sich umzusehen. Denn langfristig werden Sie für Ihr Unternehmen zur Last. Und Sie werden vielleicht jemanden mit einer frischeren Einstellung für diese Position finden können.
