He aquí un dilema que estoy seguro entenderán la mayor parte de los jefes que leen este blog:
¿Soy más autoritario o más democrático? ¿Qué sucede cuando decide ser de una o de otra manera? ¿Se está perdiendo algo si elige interactuar de cierta manera con sus empleados?
Con toda honestidad, en estos tiempos se espera de los jefes que hagan muchas cosas diferentes. Han de contar con inteligencia, capacidad para tomar decisiones, mantener a sus empleados motivados de la manera adecuada, y ser o democráticos o autoritarios. Pero la verdad es que entre democracia y autoritarismo existe una amplia zona gris de posibles actitudes. Anteriormente, hablé de los distintos estilos de liderazgo que los empresarios tienden a adoptar.
Hoy les voy a hablar de los distintos tipos de comportamiento que exhiben los jefes en su manera de dirigir.
1. El Jefe Toma la Decisión de Manera Independiente
Un tipo de comportamiento que es típico de los líderes autoritarios es el de tomar las decisiones por su cuenta. Cuando se enfrentan a un problema, consideran todas las situaciones, evalúan soluciones, y después piden a sus empleados que las lleven a cabo. En este caso, los empleados nunca tienen la posibilidad de airear sus opiniones. De hecho, la cultura corporativa puede ser de ese tipo que no concede la suficiente libertad de expresión para dar una opinión. La decisión es anunciada y se espera que se cumpla, sin hacer preguntas.
2. El Jefe Vende su Decisión a los Empleados
Este estilo de toma de decisiones no difiere gran cosa del anterior. Aquí también es el jefe el que identifica el problema, evalúa las posibles soluciones con las que puede resolverse, entonces llega a una decisión y se la anuncia al personal. La única diferencia radica en que al anunciarla, trata de persuadir a los empleados. Esto quiere decir que se dan cuenta de que su decisión puede encontrar cierta resistencia. Esto se maneja con un enfoque persuasivo en que el jefe explica a los empleados lo que pueden ganar con dicha decisión.
3. El Jefe Mantiene la Decisión Abierta a Posibles Cambios
En este estilo de toma de decisiones, el jefe ha identificado el problema y ha contemplado diferentes soluciones. Al final del proceso, han llegado a una decisión, pero ésta se mantiene abierta a posibles cambios. Después se reúnen con sus empleados y les piden sus sugerencias, posibles fallas, o mejoras sobre la misma. Al final, el jefe va a tomar la decisión definitiva. Sin embargo, a diferencia de los dos primeros estilos de toma de decisiones, éste confiere algo de poder a los subordinados. El jefe considera lo que tienen que decir al respecto.
4. El Jefe Establece las Reglas, los Empleados Toman la Decisión
Este estilo de toma de decisiones es único porque confiere un gran poder a los empleados. Aquí, el jefe identifica el problema y decide establecer los parámetros de la decisión a tomar. Pero, ¿quién toma la decisión? Los empleados como grupo. Esta táctica es generalmente empleada por loe jefes en los asuntos que no inciden directamente en el negocio. Entre ellos pueden estar problemas habituales en la oficina, como problemas con la máquina de café, las horas de la comida, los aparcamientos y similares.
¿Qué tipo de jefe es usted? ¿Suele tomar las decisiones de manera independiente o le gusta implicar a sus empleados en el proceso?
