Author name: Jenny Nicole

O bullying no local de trabalho é algo comum e provavelmente está acontecendo bem debaixo do seu nariz. Muitos gerentes não têm consciência do nível de estresse que seus subordinados suportam entre os colegas. Isso ocorre de várias formas diferentes, que incluem: Abuso verbal Comportamento degradante Repetição de palavras humilhantes Criar uma “gangue” contra uma pessoa, ou bullying em grupo Sabotar o trabalho alheio Esses comportamentos são comuns entre colegas de trabalho. Mas você vai descobrir que em muitas vezes, grande parte do bullying vem direto dos seus gerentes – pessoas que você contratou para cuidar das coisas. Neste caso, o bullying é reforçado pela distância do poder. Um gerente pode: Isolar uma pessoa para humilhá-la Atribuir mais trabalho para essa pessoa Ser exigente demais em relação ao trabalho dela Apontar os erros a todo momento Se tornar verbalmente abusivo Humilhar o subordinado publicamente Aqui está um infográfico do Office Team que apresenta algumas estatísticas sobre o assunto: Agora, a questão é, como você, enquanto gerente ou proprietário, garante que isso não aconteça no local de trabalho? Como você transforma seu escritório em uma área livre de bullying? Aqui estão algumas coisas que você deve saber: Você pode monitorar o comportamento dos funcionários no local de trabalho, mas não pode moldar a personalidade de ninguém Para se certificar de que está contratando as personalidades certas, o processo de recrutamento precisa ser rigoroso. Certifique-se de comunicar os funcionários repetidamente sobre a política de não-tolerância ao bullying Você pode monitorar as conversas e se certificar de que seus funcionários estejam cumprindo as regras Certifique-se de que todos saibam das consequências para esse tipo de comportamento Dê o exemplo já no primeiro caso de bullying que acontecer no seu escritório Faça reuniões e seminários para educar a equipe sobre o assunto Aqui estão algumas informações sobre leis anti-bullying no local de trabalho da HR Investigator: Como proprietário ou gerente, você é responsável por definir a cultura da sua organização. Você define os limites para a equipe. Por isso, certifique-se de desenvolver uma cultura de respeito mútuo e integridade, ao invés de um ambiente de competição acirrada que acaba levando ao bullying entre colegas. Você pode se enganar ao achar que esse nível de competição é bom, mas na verdade, ele acaba atrapalhando a sua empresa e aumentando o desgaste dos funcionários.

Se você anda se perguntando porque seus funcionários não gostam de você, talvez seja hora de fazer uma reflexão. É óbvio que o gerente nem sempre vai ser a pessoa mais querida do escritório. Mas se você está se tornando a pessoa mais odiada ao ponto de afetar a produtividade, você deve estar fazendo alguma coisa errada. Vamos conversar sobre alguns dos erros que você pode estar cometendo em seu estilo de gerenciamento. Focar nas Fraquezas O primeiro erro que quase todo gerente comete em suas limitações como um líder é focar nas fraquezas da equipe. É natural para você, como gerente, apontar o que um funcionário está fazendo errado. É parte do seu trabalho fazer o diagnóstico correto dos processos para que você obtenha o resultado final desejado. No entanto, você vai descobrir que se alternar o seu foco para as qualidades dos funcionários, sua equipe se tornará muito mais produtiva. Essa técnica de qualidades-não-fraquezas ajuda você a encontrar o talento dominante em cada pessoa do escritório e auxiliá-la no desenvolvimento e sucesso desse talento. Pensar Que Tempo Significa Qualidade Gerentes sempre acham que aqueles funcionários que fazem hora extra são os melhores. Ao ficar até mais tarde, o funcionário passa a impressão de que é mais dedicado ao trabalho e tenta fazer o melhor que pode em relação aos objetivos da empresa. Isso não é necessariamente verdade. Aqueles que acabam ficando até mais tarde podem não ser os melhores administradores de tempo. Talvez eles não gostem de trabalhar em equipe e esperam até que todas as pessoas tenham ido embora para então fazerem o seu trabalho. Talvez eles gostem de passar mais tempo fazendo uma coisa específica do que os outros. Talvez eles simplesmente gostem de passar o tempo no escritório. Embora nenhuma das características seja um defeito em um funcionário, elas também não garantem qualidade. Não iguale o tempo passado no escritório à qualidade de trabalho produzido. Atribuir Trabalho Que É Muito Desafiador Você já ouviu falar da Lei Yerkes-Dodson? Essa é uma lei que fala sobre o modo como a excitação melhora a performance… mas até um certo ponto. Então, como os gerentes podem usar essa informação? Os funcionários apresentam melhor performance quando o trabalho é desafiador – mas não quando é muito desafiador. É importante ter um quebra-cabeças no trabalho e aprender a resolvê-lo para obter resultados, mas não quando ele está muito acima da inteligência dos funcionários. Se está além de suas capacidades, eles tendem a ficar desanimados. E todos nós sabemos que funcionários desanimados não produzem. Monitoramento Físico Autoritário Muitos gerentes acham que ao garantir uma presença física autoritária, eles estão garantindo performance e produtividade. E este é um grande equívoco. Embora seja bom que você esteja por perto, nunca é uma boa ideia estar dentro do espaço pessoal deles o tempo todo. Trabalhadores, principalmente desta geração, gostam de ter tempo para eles. E isso, na verdade, faz com que eles sejam mais produtivos do que quando são micro gerenciados. Um software de monitoramento de funcionários talvez seja a opção mais inteligente.

Práticas tradicionais de gerenciamento irão sempre dizer que você deve evitar conflitos a todo custo. É natural pensar que todas as formas de conflito são improdutivas. Mas, se você parar e pensar em como isso afeta a sua empresa, você descobrirá que, às vezes, isso pode ser benéfico. Não estamos dizendo que todas as formas de conflito são boas. O que estamos focando hoje é nos ‘conflitos saudáveis’ que podem melhorar um grupo. Aqui estão algumas das coisas que você, como gerente, pode colocar para a sua equipe: Brigando nos Fatos Uma maneira de manter o conflito saudável é promover a cultura da informação na sua empresa. Diferenças interpessoais aparecerem mais quando a briga é por opinião. Isso significa que seus funcionários estão usando dados limitados para chegaram a uma solução. Ter uma cultura de informação irá incentivá-los a focar nos dados concretos ao invés de opiniões. Eventualmente, a briga será por conta de fatos do que opiniões pessoais, e o conflito se tornará menos pessoal e mais lógico. Sua empresa terá uma base de dados concretos para auxiliar no processo de tomada de decisões, o que melhorará a performance em geral. Avaliando MUITAS Alternativas Algumas pessoas acham que ter alternativas elimina o conflito. Mas, este quase nunca é o caso. Quando existem 2 alternativas, por exemplo, é muito mais fácil polarizar a equipe. A situação se torna Nós vs. Eles ao invés de um processo construtivo. É por isso que você deve encorajar a sua equipe a construir o máximo de alternativas possíveis. Quando as opiniões não estão polarizadas, seus funcionários pegarão os melhores elementos de cada alternativa e construirão a melhor solução híbrida. Trabalhando em Objetivos Compartilhados É bom ter conflitos na empresa quando todo mundo está trabalhando para alcançar os mesmos objetivos. Se o conflito está dividindo a empresa, então os gerentes precisam entrar em cena. Mas, contanto que hajam discussões saudáveis e oposição ritualista que auxilie na hora de identificar problemas no sistema precedente, você está incentivando a inovação e a criatividade na sua equipe. Inovação operacional faz empresas incríveis. Mantendo a Leveza É bom incutir senso de humor na sua empresa. Uma cultura leve facilita o trabalho da equipe na hora de debater e tomar decisões difíceis. Você pode manter a leveza através de piadas durante reuniões, ou algo mais sistemático como ‘traga seu animal de estimação para a empresa’ ou organizando concursos de pegadinhas. As empresas mais bem-sucedidas são também as mais divertidas. Cada Voz é Importante Quando seus funcionários sentem que suas vozes estão sendo ouvidas na empresa, eles ficam mais propensos a trazer novas ideias e apontar atalhos para ajudá-lo. Se não sentem que são parte da empresa, eles cairão em complacência, deixando a performance da equipe estagnada. Isso nunca é bom.