En nuestro último blog, hablamos de 6 obstáculos habituales con que se encuentran los directores a la hora de tomar decisiones. Hoy vamos a hablar de los otros tres y a ver cómo los directores pueden remediar esos problemas y encontrar las mejores soluciones.
Definir los Problemas de la Manera Equivocada
Algo importante que recordar es que la manera en que usted toma una decisión sobre un problema está enormemente influida por cómo ha definido el problema para empezar. Piense en ello. ¿Definió el problema desde el punto de vista de evitar riesgos a toda costa? ¿Definió el problema desde el punto de vista de otros accionistas? ¿Utilizó distintos puntos de referencia? ¿Solo estaba pensando en evitar pérdidas cuando examinaba el asunto o también evaluó las ganancias que serían generadas por la decisión? Un problema definido de manera errónea puede llevar a decisiones equivocadas.
Evite este obstáculo eliminando su definición inicial del problema. Piense en todas las maneras alternativas de definir el asunto y examínelo desde todas esas ventanas para obtener una perspectiva más amplia.
Estimaciones Erróneas
En ocasiones los directores pueden hacer predicciones acertadas sobre las ventas del próximo trimestre (basadas en demanda e inventario), pero hay otros factores que son más difíciles de calcular. Por ejemplo, hacer predicciones en situaciones inciertas puede ser algo más difícil que simplemente hacer predicciones de la demanda. Los directores suelen caer o en el exceso de confianza en su capacidad para predecir el futuro o en un conservadurismo excesivo desde el que hacen predicciones que no salen de su zona de confort.
Para evitar este obstáculo, considere todas las predicciones extremas, es decir, el mejor y el peor escenario posible, y después argumente contra ambos extremos. Aplique un enfoque antagonista a ambas opciones y promueva la participación de sus empleados antes de tomar una decisión final.
Confirmar sus Decisiones
¿Otra cosa que les gusta hacer a los directores cuando toman decisiones? Buscar pruebas que apoyen su opción. Casi ningún director va a buscar una antítesis a su decisión, porque buscar información a favor la solidifica. Buscar información que apoye el lado contrario le hace desviarse del status quo y puede hacer que su confianza se tambalee. Una cuestión interesante que puede percibir cuando haga su autoevaluación es que en muchas ocasiones, usted ya ha tomado la decisión en su interior antes de siquiera considerar las posibles soluciones. Entonces busca aprobación para su opción encontrando pruebas que la apoyen.
Para eliminar este obstáculo, es buena idea encontrar alguien en la compañía que tenga una experiencia ligeramente distinta a la del resto. De esta manera, juntos serán capaces de encontrar las diferencias y las anomalías obvias a las que el resto del equipo hace oídos sordos.
Los directores no pueden evitar la toma de decisiones, especialmente en lo que se refiere a sus recursos humanos. Pero siempre pueden hacerla más certera evitando estos obstáculos y empleando herramientas de organización como un programa de monitoreo de empleados.
