Este es el problema cuando se habla de la dirección empresarial. La mayor parte de nuestra atención se concentra en cómo pueden los directores mejorar a los malos empleados, lo que automáticamente sienta la premisa de que la mayoría de los trabajadores son problemáticos y necesitan ser mejorados. De lo que no se habla es de cómo puede un director desempeñar mejor sus funciones. Esta afirmación dogmática de que hay que descomponer a los empleados para reconstruirles proviene de anticuados pragmatismos de las jerarquías organizacionales. Que son justamente eso… anticuados. Hasta los más convencidos adeptos de la teoría piramidal –como Japón- están abandonando esta práctica.
Así que ¿cómo puede usted ser un mejor director en el sentido reformista del 2014? Puede comenzar siguiendo estos 5 pasos.
Paso 1: Establezca los Criterios de Calidad
La dirección de recursos humanos no consiste en establecer objetivos desde detrás de una cortina de acero. Consiste en establecer niveles altos, pero razonables. Piense en la dirección no en términos de ser estricto o casual. Piense en términos de “cómo puedo obtener la mejor actuación de mi recurso humano”. Aceptando la mediocridad no se saca lo mejor de nadie.
Paso 2: Reconozca a los Jugadores Más Fuertes
El trabajador más desconectado será el que tiene capacidades que resultan muy superiores para el trabajo que le han asignado. Un buen director reconoce a sus trabajadores más excelentes y les da la oportunidad de progresar. Dejar que los empleados trabajen en sus áreas respectivas de interés trae beneficios a toda la compañía. Lo que está haciendo es darle a sus empleados una oportunidad de crecimiento personal y profesional.
Paso 3: Deje su Puerta Siempre Abierta
Cree una atmósfera de trabajo en que los trabajadores no duden en acudir a usted con nuevas ideas, problemas con sus compañeros, o simplemente para hablar de sus posibilidades futuras. Cuanto más centralizado sea el lugar de trabajo, más desconectados estarán los empleados.
Paso 4: Aborde los Conflictos de Frente
Los conflictos no desaparecen por más que los evite, simplemente crecen hasta afectar a toda la compañía. Si aborda un conflicto de inmediato, no solo estará evitando complicaciones a largo plazo, sino que estará enviando el mensaje de que es de los que toman cartas en el asunto.
Paso 5: Ofrezca Evaluaciones Constructivas
Una vez se haya terminado con una tarea y se haya conseguido el resultado deseado, hay algo más que tiene que hacer. Ofrezca su evaluación constructiva a los participantes. Considérelo algo así como el servicio post-venta. Indique las cosas que le gustaron y reconózcalos por ellas. Subraye también las cosas que quiere que sucedan de manera diferente la próxima vez.
Usted Juega en Casa
Con toda honestidad, va a haber un momento en su desempeño como director en que estará creando sus propias reglas. No tenga miedo de hacerlo. Las guías de dirección empresarial le pueden ayudar hasta cierto punto. En la medida en que usted sea consciente de que no puede hacerlo todo por sí mismo, empezará a utilizar a sus trabajadores de la mejor manera.
