El Rastreo de Personal Podía Haber Ahorrado un Día Terrible a esta Pizzería

Me he puesto en contacto con un amigo mío al que llamaré José que dirige una pizzería en el callejón de al lado de mi trabajo, y que lleva haciéndolo durante los últimos tres años. Hace unas semanas, me estaban entrando unas ganas enormes de una pizza Margarita en el trabajo, así que le hice una visita. Charlamos un rato sobre sus (deliciosas) pizzas y entonces me preguntó si conocía a gente de confianza que pudiera contratar. ¿La razón? Uno de los chicos de reparto, un nuevo empleado, se llevó 20 pizzas a una fiesta en su coche y desapareció con ellas. Literalmente se marchó con las pizzas para no regresar jamás. Por supuesto, los que iban a recibir las pizzas se enfadaron porque esto arruinó su fiesta. Cancelaron el pedido, y John perdió 20 pizzas grandes y un empleado, todo en el mismo día. Para poner la guinda al pastel, también se llevó el iPhone que John le había proporcionado para su trabajo. Me sentí obligado a preguntarle: “¿No le estabas rastreando, John?” –ya que me parecía algo obvio que hacer en un negocio como el suyo. Me miró con asombro antes de contestar con un taciturno “no”. De hecho, ni siquiera se le había ocurrido que el rastreo fuera una posibilidad en un negocio tan pequeño como el suyo. Y eso me sonaba muy parecido a otra historia de un empresario que conozco.

Los negocios que dependen de servicios de entrega son muy arriesgados. Se basan en la confianza más que en otra cosa, porque no hay manera de que un gerente sentado en la oficina pueda saber con certeza que su empleado está sin duda atascado en el tráfico urbano y que no se está tirando un farol. Tristemente, John pasó por la misma desafortunada situación: confió en su empleado para que llevara esas pizzas a la fiesta como un hombre honesto. Esto jamás hubiera sucedido si hubiera instalado un programa de vigilancia de iPhone 5 en el teléfono de su empleado.

¿Por qué es importante el rastreo de empleados?

Cuando uno está vigilando a empleados que siempre están en movimiento, uno asume el papel de un manager de flota de vehículos, y sencillamente no es posible hacerlo sin un rastreador.

Usted podría estar al cargo de…

• Un Servicio de Mensajería
• Una Cadena de Suministros
• Un Restaurante con Entregas a Domicilio
• Una Tienda Minorista Online
• Un Servicio de Taxis

…y todos estos negocios requieren que usted sepa dónde está su personal, que siempre se encuentra en movimiento.

Ahora bien, el negocio de José funciona realmente bien para ser una pizzería local y en un buen día, puede atender 5 pedidos a la vez. Esto significa que necesita estar en contacto con 5 empleados diferentes a la vez para asegurarse de que se entregan a tiempo los pedidos. Aunque José ha dado un iPhone a sus empleados para comunicarse (les llama para saber dónde están), un rastreador le daría el panorama en tiempo real. Necesita saber dónde están, qué rutas han tomado y cuándo estarán de vuelta.

Esto le haría la vida más fácil, ¿no es cierto? El mismo principio se puede aplicar a su negocio de servicios de reparto. Necesita un rastreador para saber la localización de sus empleados.

¿Cómo puede saber si su empleado está utilizando el vehículo de la compañía para sus asuntos personales? ¿O si ha tomado la ruta más corta que le ahorre el máximo de tiempo y de combustible? Lo sabrá con un programa de rastreo, por supuesto.

José no estaba utilizando este programa y perdió casi $300 dólares en las pizzas robadas y más incluso en contratar a un empleado nuevo. Ahora que ya está convencido de que su negocio de servicios de reparto necesita vigilancia de los empleados, aquí tiene más detalles sobre cómo funciona.

Cómo Funciona el Rastreador GPS

En primer lugar, va a necesitar el programa adecuado. Como quiere estar pendiente de sus empleados, necesita un programa que le permita ver su localización GPS actual. Necesita instalar ese programa en todos los teléfonos de sus empleados. Cuando lo haya hecho, se convertirán en sus “objetivos” y podrá ver cómo se mueven en un mapa, que le dirá dónde están en todo momento.

Desde luego que no es probable que se pase el día entero mirando a un mapa. Por ello un programa como XNSPY le da la opción de ver el historial de localizaciones para que pueda revisarlo más tarde y sepa dónde han estado en todo momento.

Una característica excelente de esta función es que le permite ver su ruta de viaje, así que en caso de que no se haya enterado de cuándo tomaron un desvío para visitar a un amigo durante horas de trabajo, lo podrá ver más tarde.

Otra función que puede utilizar es el geovallado. Solo tiene que construir una valla, especialmente si se trata de una ruta fija. Si tiene un negocio de distribución, marque el almacén y la tienda como las áreas seguras.

Recibirá una notificación cada vez que su objetivo (su empleado en este caso) entre o salga de un área segura o insegura. Se creará un registro de movimientos para usted.

Si José hubiera estado utilizando un rastreador GPS o la función de geovallado, hubiera sabido al instante que su empleado había dejado las áreas marcadas como seguras, que englobarían la ruta a la casa de la fiesta.

Por tanto, GPS le ayuda a saber dónde están sus empleados en tiempo real, qué rutas han utilizado, su historial de localización y si entran o salen de un área segura.

¿Cómo Mejoraría Esto su Negocio?

Ahora ya sabe las consecuencias de no vigilar correctamente a sus empleados. Una vez comience a utilizarlo, se dará cuenta de que obtiene:

• Aumento de beneficios
• Gestión del tiempo
• Gestión de la ruta
• Descenso del fraude entre los empleados
• Mayor satisfacción de sus clientes

No asumamos la sospecha desde un principio. No todos los empleados son malas semillas. La vigilancia de empleados le informa de si sus empleados están a salvo y en la ruta correcta cuando no pueden encontrar su destino. ¿Ha escuchado la historia donde la policía disparó a un repartidor de pizzas debido a un malentendido? De este modo, el programa le mantendrá informado de su seguridad.

¡Comience su Rastreo!

Es imposible gestionar un personal en movimiento sin el seguimiento GPS. No solo necesita saber dónde están sus empleados, sino que estar al tanto de sus rutas le puede ahorrar mucho dinero. También le ayudará a distinguir las malas semillas y a prevenir el robo.

La cuestión es, por mal que le suene, que usted no puede confiar ciegamente en sus empleados en estos tiempos. Mi amigo José sobrestimó la ética de su empleado y eso le acabó haciendo daño. Como manager de una flota de vehículos, usted ha de hacer su trabajo, y hacer un seguimiento es lo más responsable, a no ser que quiera terminar como José…